星巴克涉事门店被送白花扔鸡蛋
星巴克涉事门店被送白花扔鸡蛋
星巴克涉事门店被送白花扔鸡蛋，执勤民警在重庆一星巴克门口吃盒饭被赶走的事情在网络上曝光，星巴克回应之后，舆论仍然未能平息，星巴克涉事门店被送白花扔鸡蛋。
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2月16日消息，近日“星巴克驱赶门口吃盒饭民警”持续引发网友热议，今日，有市民发现涉事星巴克门前有人送来白花，还扔了一地鸡蛋。此外，当保洁人员想去打扫时，被市民劝阻不要扫。
来源：沸点视频
此前，有网友在微博上发帖称，重庆一星巴克被曝赶走在门口吃盒饭民警还恶意投诉。据了解，执勤的是双碑派出所民警。星巴克员工看到在门口吃饭的民警，要求其换个地方吃饭，称其“会影响品牌形象”。
对此，星巴克中国发声称，关于网上流掘御传的重庆星巴克磁器口门店的情况，经核查了解，事实如下：2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，公司致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。
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2月13日，执勤民警在重庆一星巴克门口吃盒饭被赶走的事情在网络上曝光，经过几天的发酵，多部门已关注到这件事。
2月14日，星巴克方面发文回应，称不存在网传“驱赶民警”和“投诉民警”的情况，称这是一场误会，门店伙伴与当事民警在协调座位时发生了一天言语上的不妥。
星巴克回应之后，舆论仍然未能平息，很多网友发出这样的感想：“中国可以没有星巴克，但不能没有人民警察。”
多个大V和官方每天也对此事件发声，认为个例不能代表全部，如果官方部门无异议，应该让这件事情尽快翻篇。人民快评则用了“星巴克请收回你的傲慢”来形容。
事情已经发酵了几天时间，舆论显然依旧汹涌，事情恐怕不会这么快就能翻篇的，那么涉事门店的现状如何了呢？
涉事门店位于重庆市磁器口古镇，舆论发酵以来，门店并未停止营业，反而顾客比平时多了不少，可以用人山人海来形容，不过这些人并不是来消费的，看热闹居多。
不少网友曾在网络上给此家门店打差评，还有网友呼吁到店里吃螺蛳粉，如今还真有人这么干。
2月15日，重庆一男子坐在星巴克门口的桌子上，大快朵颐吃着螺蛳粉，一副理直气壮的样子。
据悉，这名男子来到店里后，点了一杯咖啡，然后就一直站着桌子吃螺蛳粉，在人来人往的门口，仿如无人之境。
买了一杯咖啡的，是为了证明自己是门店的消费者，这样就不会被驱赶出去了。
该男子时不时举起手中的咖啡，自言自语道：“我点了一杯咖啡，但我不喝。”他可能是某位主播，也可能是路人甲，不管他是谁，店员没有理由将消费者轰出去。
除了闭陪这位吃螺蛳粉的男子，还有人送来了白花，并向门口扔了一地鸡蛋。当保洁人员想去打扫时，有市民站出来劝阻，大喊“不要扫”。
只能说，星巴克挺难的，这的确已经超出了事件本身，谁都没有想到事情会发展到这个阶段，一篇简单的声明恐怕难以收尾了。
一波未平一波又起，这件事情还没过去，星巴克再被爆料。
一个外卖小哥自曝称，他曾被星巴克店员瞧不起，之前抢了一个订单，订单内容是帮顾客去星巴克买一杯拿铁，外卖小哥进店付了钱，然后找了一个凳子坐下来等着，没想到遭到了店员的驱赶。
店员让他去外面等着，小哥不理解，自己付钱买了咖啡怎么就不能在店内等着了，就算没有付钱，只是来取订单的，在店内等待也是没问题的。
外面40度的温度，外卖小哥还是去了外面等。咖啡做好之后，小哥进去拿，几十杯咖啡放在一起，小哥不知道拿哪杯，于是小哥就顺手拿起一杯核对单号，店员看到后急眼了，大喊道“这杯不是你的”，还打了小哥的.手。
小哥表示，就算费用再高，以后也绝不会抢星巴克的订单。
很多人可能不理解，都是底层打工的上班族，何必彼此为难呢？难不成在星巴克打工就自觉高人一等？
其实罗永浩早就吐槽过星巴克的企业文化有很大问题，大中小三个规格的杯子，非要弄成超大杯、大杯、中杯，店员只会墨守成规，说好听点叫不懂得变通，说难听点叫“把顾客当成傻子”。
用一句话来形容，他们的身上总是透露着一股莫名其妙的优越感和不知从何而来和傲慢。
不管是过期食品事件，还是罗永浩吐槽的不尊重客人事件，或者这次的驱赶顾客事件，星巴克屡次成为众矢之的，一定是有一个根本上的原因。
这个原因就是傲慢。
人民网评一针见血，星巴克请收回你的傲慢。
批评不等于网暴，请理性看待此次事情。
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继星巴克就“门店驱赶民警”一事澄清后，重庆磁器口星巴克再度引发热议。2 月 15 日，涉事门店前被摆放白花，还有一地烂鸡蛋。
2月13日，有网友发帖称，重庆磁器口景区执勤民警在一家星巴克门口吃盒饭时，被星巴克店员以“会影响品牌形象”为由驱赶。该消息引发全国网友热议，甚至组团给该店打差评。2月14日，星巴克回应媒体称，正在就此事进行调查。
2月13日晚上，有网友发布截图称，“今天执勤在磁器口游客中心旁边的星巴克门口吃饭，星巴克员工看到吃了一半的我们，说你们能换个地方吃吗？你们这样会影响我们的品牌形象，不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。
另有网友回复补充称，“星巴克员工还投诉了当时在门口吃饭的民警。”
有网友微博@星巴克称，“我倒想帮我这个朋友问问星巴克中国，什么样的公安能配得上这高大上的星巴克？以后不去了！”
这条信息发出后，经过社交媒体发酵，星巴克立刻被推上风口浪尖，不少网友表示，“民警借个地方吃饭而已，怎么会和影响星巴克形象挂钩？现在好了驱赶民警彻底影响星巴克的形象了，咖啡有很多，不一定非要喝星巴克”“没人情味，就是任何人都不能赶走，大冷的天，谁愿意寄人篱下吃盒饭？同理心呢？人性呢？”
2月14日上午，潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者多次致电疑似涉事门店，提示为忙音，此后提示已关机。记者也多次致电星巴克客服，均无人接听。截至发稿前，重庆市公安局对此也暂未回应。
在某点评网站，该店有不少差评，总分3.7分。这些差评中有投诉电话打不通，有抱怨服务质量差。据媒体报道，此事发生后，不少网友前往点评网站给该店打差评。
据媒体报道，有记者前往该涉事门店、星巴克(重庆磁器口后街店)店员表示，事发当天的确有几位民警在这里吃饭，对驱赶执勤民警一事需要等官方回应，但星巴克欢迎市民到这里休息。随后该店员给了记者相关负责人詹女士的电话。詹女士表示正在开会，稍后回复。
磁器口古镇管委会及磁器口街道办工作人员表示，他们已经注意到相关情况，正在进行调查，待事情调查清楚后会在网上进行说明。
据上游新闻报道，一位不愿透露姓名的星巴克内部人士透露：“重庆这边已经明确不允许发声，要采访只能找星巴克总部，只有星巴克中国才能发声。”该媒体记者随后联系上星巴克中国，相关人士称，“目前已由相关部门启动了内部调查，调查结果将随后公布。”
互联网广告时代，星巴克为什么基本不打广告？
要说起最近比较火热的品牌大战，不得不提到咖啡中的新贵瑞幸咖啡小蓝鹿，对飚老牌咖啡星巴克绿色美人鱼。瑞幸咖啡广告做的很成功了，男神张震和女文青汤唯联袂出手“小蓝杯，谁不爱？”。但是反观星巴克这边，好像一直蛮低调的，大家是不是和数透我一样，几乎没怎么看过星巴克热热闹闹的打过广告啊！
你看人家可口可乐，百事可乐，雪碧，雀巢咖啡等饮料品牌在电视、网络视频、公交站台等地方打广告。而全球最大的咖啡连锁品牌星巴克却貌似只会在自家的微博上发发广告，或者偶尔伏逗才放出来一两支创意视频提醒还有这么一个大品牌。
为什么会出现这样的现象呢？
一、为什么“星巴克很少打硬广？
有一些人觉得，星巴克暂时没有在国内做广告的必要。
常看数透学院的都知道，打硬广目的明确，那就是已经有很多同类产品参与竞争了，消费者已经养成了消费咖啡的习惯，硬广可以提醒你来我们星巴克家而不是去COSTA或者宝岛咖啡。
而星巴克目前这一点很成功：国人之前不懂咖啡，他在国人脑海中植入“咖啡=星巴克”的概念。而且暂时不存在有明显威胁的竞争对手，自然还不到打广告的时候。
然而凡事无绝对，前几年，星巴克又推出了瓶装新品，不过这次并不是咖啡，而是奶茶红茶星冰乐抹茶星冰乐。
如果说“咖啡=星巴克”，那奶茶肯定就不等于了吧…那为什么星巴克依旧没有做硬广呢？
另外，它又是如何推广新产品？以及为什么采用这种策略呢？
二、星巴克怎么推广新品？
1、利用内容
上诉两款新品从推出后并没有得到大肆的宣传，就连星巴克官微对其也是只字未提。
不过，这并不是说星巴克真自信到“即使不做推广也能把它卖出去”的程度。
其实，在之后几个月内，在微信端一共有10多个大号参与了星巴克新品的推广。
它们都来自不同的领域，有广告界的，摄影界的和时尚界的等等，也都从不同的角度对新品进行了宣传。
看的没错，星巴克非常擅于内容营销。
它明白喜欢不同内容的受众势必会关注不同的产品属性，所以要“见人说人话，见鬼说鬼话”。
这与大部分人理解的定位理论非常不同，他们认为：一个产品一般只能主打一个需求，比如王老吉就一直主打防上火。
数透我觉得，星巴克内容营销注重的是需求与受众的匹配。虽然它也有定位，但要根据不同的人定不同的位。
2、利用影响力。
星巴克选择的这些公众号，要么是“喇叭达人”，要么是“鸡汤达人”，码族再要么就是“时尚达人”。
1） 广告传媒号就不说了，这是几乎所有信息的上游，同时也是一个大喇叭。
2）鸡汤号也有它的优势非常擅于制造能引起人共鸣的语言，将读者带入一个感性的精神世界。而星巴克恰好需要人们足够感性，才更有可能认同它的品牌，购买它的产品。
3） 时尚号就更加重要了。什么是时尚呢？时尚就是“别缺模卖人买了我也要买”，它是一种跟风潮流。让时尚达人们展示手中的星巴克饮料，会很容易吸引其他那些“伪时尚达人”也去跟风购买，追随偶像！
三、为什么采用内容营销而不是硬广？
如果说“星巴克采用内容营销而不是硬广”是一种商业策略的话，那数透我不妨从策略的角度来分析这个问题。
首先我们要清楚，策略是什么。
策略最重要的就是：找到关键竞争对手，再有针对性的扬长避短。
1、关键竞争对手是谁？
就线下门店来说，星巴克最主要的竞争对手应该是肯德基和麦当劳等。Costa在国内由于其较高的价格以及“传统英式口味”，目前来说发展较为缓慢。
而星巴克的瓶装饮料（包括咖啡和奶茶），由于主要是在各大商超出售，所以它的主要竞争对手应该是其他饮料，比如可口可乐，雀巢咖啡，味全果汁等。
2、优劣分析
1）星巴克的优势是什么？
很明显，它最大的优势也就是“品牌文化”，或者说“讲故事的能力”。
从“LOGO的深邃含义”，到“装修细节的内涵”，到“CEO供员工（伙伴）上大学”，到“隐藏菜单的奥秘”，到“自带杯子免费喝，倡导环保”，再到“顾客在店内的轻松体验”…无不在强调品牌的内涵与文化。
2）那它的劣势是什么呢？
也很明显，那就是它在物质层面的性价比不高。别家的咖啡一般不超过10元，而它要30多元，更别说20多元的矿泉水和10元一颗的糖果了…
3、扬长避短
在这种情况下，如果星巴克大规模参与硬广的投入，就会产生几个问题：
1）以推销产品为目的的商业广告很难表达品牌“深邃的文化内涵”；
与其他品牌在同样的地方，以类似的形式打广告，会降低星巴克的差异化（比如“内涵”与“逼格”）。
而一旦降低了差异化，就容易让用户将星巴克与其他品牌的产品当成同一种东西，这对性价比不占优势的星巴克来说，可不是件好事。
所以，要想让用户买单，星巴克需要把用户带入一个相对封闭的场景，避免自己与其他品牌的直接对比，然后再慢慢讲述自己的品牌故事与文化。
数透学院在这一点上深度赞同星巴克的策略，内容营销是更好的选择。
每一个内容都有一个主题，而一旦人们进入该内容设定好的主题，就不太会关心与主题无关的其他信息。比如当人们读到以“生活美学”为主题的文章时，就不太会关注“性价比”之类的信息，更不会想到肯德基与可口可乐。
2）星巴克将营销主战场放在社交媒体平台，还能与它另一个优势相互协同。
人们更愿意对别人说“我今天去了趟星巴克”，而不会对别人说“我今天喝了一瓶可口可乐”。
也就是说，星巴克相对高端的定位让它具有更高的话题性，更能彰显个人的生活品质。
这也是为什么虽然在销量上星巴克远不如可口和百事，但它在社交平台上的影响力却丝毫不会输给它们。
综上所述，瑞幸咖啡大打广告，卖力的推广和宣传，是有互联网餐饮业的本周觉得，而星巴克喜欢做内容营销和社会化营销，是在放大自身的相对优势品牌内涵和话题性；它不做传统硬广，则可以成功避免暴露自己的价格偏高的一些劣势。品牌的宣传策略要与自身深度契合，随机应变，扬长避短才能让广告最大限度的烘托品牌。更多的广告投放和营销资讯，敬请关注数透学院！
星巴克为什么不打硬广？
星巴克奶茶是星巴克代言吗
不是。星巴克目前在国内市场并没有做广告脊或，所以，并不存扰困在什么代言人一说。星巴克在全球的知名度已经可以达到家喻户晓的缓野念地步了。
对星巴克的建议
星巴克咖啡的味道洞敬很好喝。至于技纳袜慎术么~咖啡机很独特，市面上见不到。饮料品种更新的也比较多，经常出一些限时饮品。营销方面感觉近年来星巴克开始投放广告了。以前是看不到星巴克广告的。在一些影好答视作品中也经常看到星巴克的身影。其他的就不了解了
