宁波跨境电商发展迅猛，人才输送“拖后腿”
作为全国跨境电商发展的先行城市，宁波近年来在跨境电商领域跑出了“加速度”。依托宁波舟山港的区位优势、完善的产业配套政策，以及不断优化的营商环境，宁波跨境电商交易规模连续多年保持高速增长，成为拉动当地外贸增长的重要引擎。然而，在行业高速扩张的背后，人才供给不足的问题日益凸显，逐渐成为制约宁波跨境电商进一步提质升级的短板。
跨境电商规模扩张，人才需求持续攀升
宁波跨境电商的发展势头有目共睹。从2016年获批国家跨境电商综合试验区以来，宁波跨境电商企业数量从不足千家增长到如今的数万家，涵盖平台运营、供应链管理、跨境物流、海外仓服务等多个细分领域。2023年，宁波跨境电商进出口额突破2000亿元，同比增长超过15%，其中出口占比超过七成，产品覆盖家居、家电、纺织服装、户外用品等多个品类，远销欧美、东南亚、中东等全球200多个国家和地区。
行业的快速扩张直接带来了人才需求的爆发式增长。据宁波跨境电商协会2024年发布的人才需求报告显示，当地跨境电商行业的人才缺口已超过3万人，且缺口仍在以每年20%左右的速度扩大。仅运营类岗位，每年就有近万人的新增需求，而具备海外市场营销、跨境供应链管理、数据分析等复合能力的中高端人才，缺口更是超过1万人。
人才供给不足，岗位匹配度偏低
与旺盛的需求形成鲜明对比的，是人才供给的“跟不上”。首先是本地高校人才培养与产业需求存在错位。目前宁波本地开设跨境电商相关专业的高校不足10所，每年相关专业毕业生仅2000人左右，远不能满足市场需求。更重要的是，高校的课程设置多以理论教学为主，对跨境电商实操技能、平台规则、海外市场文化等内容涉及较少，导致很多毕业生进入企业后需要3到6个月的岗前培训才能独立上岗，企业用人成本随之升高。
其次是现有从业人员的技能结构难以匹配产业升级需求。当前宁波跨境电商从业者中，超过60%的人员仅具备基础的店铺运营、客服等技能，熟悉海外社交媒体营销、跨境税务合规、海外仓精细化运营、大数据分析等中高端技能的人才占比不足10%。不少企业反映，招聘一名合格的海外营销经理，往往需要花费3个月以上时间，且薪资成本比普通运营岗位高出2到3倍，依然很难找到合适的人选。
此外，人才流失问题也进一步加剧了供给压力。由于跨境电商行业节奏快、压力大，加上杭州、深圳等周边城市同类岗位薪资更高、发展机会更多，宁波跨境电商行业每年的人才流失率超过25%，不少培养成熟的核心人才流向了周边城市，让本地企业的人才储备雪上加霜。
多方发力补缺口，打通人才输送通道
针对人才输送“拖后腿”的问题，宁波相关部门、高校和企业已经开始协同发力，多措并举破解人才供需矛盾。在教育端，宁波已有部分高校联合跨境电商企业共建实训基地，引入企业真实运营项目进入课堂，让学生在校期间就能接触店铺运营、海外推广等实操内容，缩短入职后的适应周期。同时，当地还开设了跨境电商专项职业技能培训课程，针对在职人员开展免费的技能提升培训，每年计划培训相关从业人员超5000人次。
在企业端，不少头部跨境电商企业开始完善内部人才培养体系，通过建立师徒制、设立专项技能提升奖金、打通内部晋升通道等方式，留住核心人才。部分企业还与职业院校合作开展“订单式”人才培养，根据企业实际需求定制课程内容，学生毕业后可直接进入企业上岗，实现人才培养和企业需求的无缝对接。
相关部门也在持续出台政策吸引和留住人才。宁波近期发布的跨境电商专项扶持政策中，明确将对引进的中高端跨境电商人才给予住房补贴、子女入学等方面的支持，同时对企业开展员工技能培训给予最高50%的补贴，降低企业人才培养成本。
跨境电商是宁波外贸未来发展的重要增长极，人才是支撑行业持续健康发展的核心要素。只有打通人才培养、引进、留用的全链条，才能破解当前的人才供给瓶颈，让人才成为宁波跨境电商进一步跃升的有力支撑，而非发展的“拖油瓶”。