京东自提点提货流程
在京东平台下单时，用户可以选择配送方式为自提点自提，下单后需要关注订单的物流状态，当订单显示已到达自提点时，就可以准备前往提货了。
提货时需要携带对应的取货凭证，大部分自提点支持凭取货码提货，取货码会在商品到达自提点后通过短信发送到下单时预留的手机号上，部分自提点也支持刷下单账号对应的会员码提货。
到达自提点之后，向工作人员出示取货码或者会员码，工作人员核对信息无误后，就会找到对应的商品交给用户，用户当场检查商品外观是否完好，确认没有问题后签字完成提货即可。
京东自提点提货要求
基础身份要求
提货人需要是下单时预留的手机号对应的用户本人，如果是代取，需要提前和自提点工作人员沟通，部分自提点要求代取人提供取货码以及取货人的身份信息等证明材料，具体以自提点的规定为准。
时间要求
商品到达自提点之后，一般会有3到7天的免费保管期限，具体保管时长可以在订单详情页查看，用户需要在保管期限内完成提货，超过期限没有提货的话，自提点可能会将商品退回仓库，用户需要重新申请配送。
商品检查要求
提货时用户需要当场检查商品，发现商品有破损、漏发、错发等问题，要当场和工作人员说明，由工作人员协助处理，离开自提点之后再反馈商品外观问题，可能无法顺利申请售后。
不同自提点类型对比
| 自提点类型 | 提货凭证要求 | 保管时长 | 服务时间 |
|---|---|---|---|
| 京东官方自提点 | 取货码或京东会员码 | 7天 | 9:00-21:00 |
| 合作便利店自提点 | 取货码为主，部分支持会员码 | 3-5天 | 跟随便利店营业时间 |
| 社区自提柜 | 取货码或扫码 | 3天 | 24小时可提货 |
提货常见问题解答
问：取货码丢失了怎么办？
可以登录京东APP，在订单详情页找到对应的自提订单，查看取货码信息，也可以联系自提点工作人员，提供下单手机号和订单信息，核实身份后获取取货码。
问：自提的商品可以当场退货吗？
如果商品没有质量问题，只是用户不想要了，部分自提点支持当场办理退货，工作人员会协助用户提交退货申请，商品会直接退回仓库，退款会按照原支付路径返回。
问：自提点可以修改提货人信息吗？
商品到达自提点之前，用户可以在订单详情页修改提货人信息，商品到达自提点之后，修改信息需要联系自提点工作人员，由工作人员协助操作，不是所有自提点都支持修改，建议下单时确认好提货人信息。
温馨提示：前往自提点之前，建议先确认自提点的营业时间，避免跑空，提货时仔细检查商品，有问题当场反馈，能够减少后续的售后麻烦。