怎么查京东官方旗舰店是不是授权的？买到假货怎么办？

来源：个人创业网作者：何小涵头衔：特聘博主

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如何查询京东官方旗舰店是否为授权店铺

想要确认京东上的官方旗舰店是否具备品牌授权，可通过以下几个可靠方法逐一核实，避免进入仿冒店铺。

进入目标旗舰店主页后，下拉页面找到店铺资质板块，点击查看营业执照和品牌授权书。正规的官方授权旗舰店会公示完整的企业信息，以及品牌方出具的有效授权文件，授权书上的品牌名称、授权期限、授权范围都需要和实际售卖的商品匹配。

可以前往品牌自身的官方网站、官方微博或者官方公众号，查看其公布的京东渠道授权店铺名单，确认目标店铺是否在列。部分品牌还会在商品包装、说明书上标注官方授权的电商销售渠道，收到货后也可对照核实。

如果自行查询仍有疑问，可直接联系京东平台客服，提供店铺名称后让客服协助核实店铺的授权资质，平台端的备案信息会比普通用户查询到的内容更全面准确。

如果不慎在京东买到假货，不用慌张，按照以下步骤操作就能顺利维权：

保留好商品实物、购买订单截图、支付凭证、和店铺客服的沟通记录，以及能证明商品为假货的相关材料，比如品牌方的鉴定报告、商品瑕疵细节照片等，这些是后续维权的核心依据。

联系店铺客服说明情况，提出退款、退货退款或者赔偿的诉求，按照京东平台的规则，售卖假货的店铺需要支持七天无理由退货，同时用户有权主张相应赔偿。如果店铺同意处理，按照客服指引完成寄回流程即可。

如果店铺拒绝处理或者协商无果，可在订单页面点击申请售后，选择平台介入选项，上传之前留存的所有证据，京东平台会在规定时间内核实情况，核实为假货后会支持用户的合理诉求，还会对违规店铺作出处罚。

若平台处理结果不符合预期，还可以拨打12315热线，或者通过全国12315平台提交投诉信息，提供完整的购物证据和平台处理记录，由监管部门介入协调，进一步维护自身合法权益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在京东买到假货的用户可以依据该条款主张合理赔偿。

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