京东72小时不发货的赔偿标准
京东平台对于商家的发货时效有明确要求，普通商品若商家未在承诺时间内发货，且超过72小时仍未完成发货操作，用户可以申请相应的赔偿。
通常情况下，72小时不发货的赔偿金额为商品实际成交金额的百分之三十，最高不超过五百元，最低不低于五元。如果是平台认定的特殊商品，比如定制类商品、预售商品，发货时效以商品详情页标注的承诺时间为准，超过承诺时间72小时未发货的，同样按照上述比例计算赔偿。
不同场景下的不发货赔偿差异
- 若商品同时参与了平台满减、优惠券等活动，赔偿金额按照扣除优惠后的实际支付金额计算。
- 若商家明确标注了发货时效为48小时，那么超过48小时就算超时，满72小时未发货即可申请赔偿。
- 因不可抗力因素导致的发货延迟，比如极端天气、物流停运，商家提供相关证明后，用户无法申请超时赔偿。
京东少发货的赔偿规则
少发货指的是商家发出的商品数量少于订单约定的数量，或者漏发部分商品配件的情况，用户收到商品核实后可以申请赔偿。
少发货的赔偿首先以补发漏发商品为优先处理方式，如果商家无法补发，需要按照漏发商品的实际成交金额进行退款，同时用户还可以申请商品实际成交金额百分之三十的额外赔偿，最高不超过五百元。如果漏发的配件属于商品核心组成部分，导致商品无法正常使用，用户可以选择全额退款，同时获得商品成交金额百分之三十的赔偿。
少发货赔偿申请注意事项
- 用户需要在收到商品后七天内提交少发货的举证，比如商品开箱视频、订单详情截图等。
- 若少发的是赠品，商家需要补发赠品，无法补发的需要按照赠品的市场价值进行补偿。
- 用户和商家就少发货赔偿协商一致后，赔偿金会在三个工作日内到账。
不发货和少发货的赔偿申请流程
用户可以直接在京东APP的订单详情页面找到售后入口，选择对应的维权类型，填写相关说明并上传举证材料，提交后平台会在三个工作日内审核。
如果用户对平台的审核结果不满意，可以联系京东官方客服，提供订单编号和相关证明材料，申请人工复核，人工复核的结果为最终处理结果。
常见赔偿问题说明
| 问题类型 | 具体说明 |
|---|---|
| 赔偿金额到账时间 | 审核通过后，赔偿金会在1到3个工作日内退回用户的支付账户 |
| 多次超时发货是否叠加赔偿 | 同一订单仅可申请一次超时发货赔偿，不可重复申请 |
| 部分商品少发如何计算赔偿 | 按照少发部分商品的实际支付金额计算额外赔偿比例 |
用户在申请赔偿时需要保留好相关的订单凭证和举证材料，避免因材料不足导致审核不通过，若遇到商家拒绝处理的情况，可以直接向平台投诉，由平台介入处理。