京东送货上门吗
京东大部分订单是支持送货上门的，尤其是京东自营商品，在配送范围内通常会由京东快递员直接送到收件地址的门口。不过也有部分特殊情况，比如收件地址位于偏远区域、小区有统一代收点要求、商品体积过大需要特殊配送安排时，可能会和收件人沟通调整配送方式。
如果是第三方商家在京东平台售卖的商品，配送服务由对应商家选择的物流公司负责，是否送货上门需要参考该物流公司的常规配送规则，部分第三方订单也会默认送货上门，具体可以查看订单详情里的物流说明。
人不在家时的应对方法
提前和快递员沟通
如果知道配送当天自己不在家，可以在快递员派送前主动联系对方，说明自己的情况，和快递员协商将商品放在门口、小区保安室、快递柜等指定位置，同时提醒快递员做好商品的防护，避免物品受损。
选择京东自提点取货
在下单时可以直接选择自提配送方式，选择距离自己较近的京东自提点，商品到达自提点后，平台会发送取货通知，你可以在方便的时间前往自提点凭取货码领取商品，自提点通常会保留商品3-7天，具体保留时长可以查看取货通知里的说明。
修改配送时间
如果商品还在运输途中，你可以通过京东APP的订单页面申请修改配送时间，选择自己在家的时间段进行配送，快递员会按照你修改后的时间再次安排派送。
委托他人代收
如果身边有亲友、邻居或者小区物业可以帮忙代收，可以提前和对方打好招呼，同时告知快递员代收人的相关信息，让快递员将商品交给代收人，后续再和代收人取回商品即可。
不同配送场景的注意事项
| 场景 | 注意事项 |
|---|---|
| 放在快递柜 | 要留意快递柜的免费存放时长，避免超时产生额外费用，同时确认商品放入快递柜后及时去取件 |
| 放在代收点 | 取件时要核对商品的外包装是否完好，如有破损可以当场和代收点工作人员说明情况 |
| 委托他人代收 | 最好提前告知代收人商品的名称和大致价值，方便对方核对，收到商品后及时检查是否有损坏 |
常见问题解答
问：京东快递员未经同意就把商品放在代收点可以投诉吗
答：如果订单明确标注送货上门，快递员未提前沟通就放在代收点，你可以通过京东APP的客服入口反馈情况，平台会核实后给出相应的处理方案。
问：自提点取货需要带什么证件
答：一般只需要携带取货码就可以领取，部分自提点可能会要求出示下单时预留的手机号，具体以自提点的要求为准。
问：商品放在代收点丢了怎么办
答：可以第一时间联系京东客服，说明商品丢失的情况，平台会协助你和代收点沟通处理，核实后会给出补发或者退款的解决方案。