整改通知适用场景
当商家在商品标题、主图、详情页、直播讲解等宣传场景中,出现无依据的静音相关描述,比如标注完全静音实际运行有明显噪音,或者静音效果描述超出产品实际性能,就会被平台判定为违规宣传静音,收到对应的整改通知。
整改核心要求
宣传内容调整要求
商家需要对照通知中列明的违规内容,逐一调整相关宣传表述,具体要求如下:
- 禁止出现无检测报告支撑的完全静音绝对化表述,若产品有静音相关检测报告,可在宣传中标注检测对应的噪音分贝数值。
- 涉及静音效果的对比描述,需要明确对比的参照产品,且对比数据真实可查。
- 直播、短视频讲解中出现的静音相关口播内容,需要同步调整话术,删除违规表述。
整改时限要求
商家需要在通知标注的整改截止时间前完成所有违规内容的调整,一般常规整改时限为通知下发后3个工作日,紧急整改通知的时限会缩短至1个工作日,商家可以在商家后台的通知中心查看具体截止时间。
整改反馈要求
完成内容调整后,商家需要在后台对应整改通知页面提交整改完成反馈,同时上传调整后的宣传内容截图作为凭证,平台会在1到2个工作日内完成复核。
未按时整改的处罚措施
如果商家未在时限内完成整改,或者整改后仍存在违规静音宣传内容,平台会根据违规严重程度采取对应处罚,具体处罚标准如下:
| 违规严重程度 | 处罚措施 |
|---|---|
| 首次轻微违规 | 商品下架3天,扣除店铺违规积分2分 |
| 二次违规或违规内容影响范围较广 | 商品下架7天,扣除店铺违规积分5分,限制商品发布权限7天 |
| 多次违规或引发消费者大量投诉 | 商品永久下架,扣除店铺违规积分12分,店铺降权30天 |
后续合规宣传注意事项
商家后续宣传静音相关卖点时,需要先确认产品是否有对应的第三方检测报告,宣传内容要和报告内容保持一致,避免使用绝对化、夸大性的表述。如果不确定宣传内容是否合规,可以提前在商家后台的合规检测工具中提交内容预审,避免再次出现违规问题。
平台会定期更新商品宣传规范,商家可以定期查看后台的规范公告,及时了解静音相关宣传的最新要求,避免因为规范调整出现无心违规的情况。