京东国际怎么退货？需要注意什么？

来源：个人创业网作者：陈国平头衔：网络博主

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京东国际退货的具体流程

想要在京东国际完成退货，首先需要确认商品是否符合退货的基本条件，之后按照平台规定的步骤逐步操作即可。

不是所有在京东国际购买的商品都可以退货，需要先核对商品是否在可退范围内，同时确认退货申请的时间是否符合要求。

打开京东APP或者京东官网，进入个人中心的我的订单页面，找到需要退货的京东国际订单，点击订单详情页的退货退款按钮，按照页面提示选择退货原因，填写相关说明，提交退货申请。

提交申请后，京东国际的客服会在1到3个工作日内完成审核，审核结果会通过短信和站内消息通知用户。如果审核不通过，会说明具体的原因。

审核通过后，用户需要在规定时间内将商品寄回指定的退货地址，寄回时要保留好物流底单，同时把物流单号填写到订单的退货进度页面中。

商家收到退回的商品并确认无误后，会在3到7个工作日内处理退款，退款会原路返回到用户的支付账户中。

京东国际的商品属于跨境商品，退货时有很多和普通国内订单不同的注意点，大家一定要提前了解，避免出现退货失败的情况。

大部分京东国际商品需要在签收之日起7天内提交退货申请，部分特殊商品比如生鲜、定制类商品的退货时间会更短，超过时间平台将不再受理退货申请。

退回的商品需要保持原有的完好状态，包括商品本身、包装、配件、标签、赠品等都要齐全，不能有人为损坏、污渍、使用痕迹，否则商家有权拒绝退货。

如果是商品质量问题导致的退货，运费由商家承担；如果是用户个人原因比如不喜欢、尺码不合适等导致的退货，运费需要用户自行承担，且部分跨境运费较高，需要提前做好心理准备。

以下类型的京东国际商品不支持无理由退货：

建议选择京东官方合作的物流渠道寄回商品，这样物流信息可以同步到平台，方便跟踪进度。如果选择其他物流，要确保物流可追踪，且寄回时间不要超过平台规定的期限。

如果是用户个人原因退货，部分商品可能会扣除相应的关税、运费后再退款，具体金额以订单页面的说明为准。如果有疑问可以联系京东国际客服核实。

如果第一次审核不通过，用户可以根据不通过的原因补充相关证明材料，比如商品质量问题的照片、视频等，再次提交退货申请，平台会重新审核。

提醒大家，在京东国际购买商品时，最好提前查看商品的退货政策，签收商品时第一时间检查商品是否完好，有问题及时联系客服，能减少后续退货的麻烦。

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