拼多多退货退款商家拒收怎么办？商家拒收了我退回的快递

来源：个人创业网作者：陈国平头衔：网络博主

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先搞清楚商家拒收的常见原因

遇到商家拒收退回的快递，首先要明确对方拒收的具体理由，常见的拒收原因主要有这几类：

你可以先通过拼多多聊天窗口询问商家具体的拒收理由，同时保留好聊天记录，作为后续维权的凭证。

如果你退回的商品没有损坏，也没有影响二次销售，完全符合当初的退货约定，商家无故拒收的话，你可以直接在售后页面点击申请平台介入。上传你的退货物流单号、商品完好照片、和商家的聊天记录，平台审核后会直接判定退款，不需要等商家签收快递。

如果商家说商品有损坏或者不是原商品，你可以提供退货前的商品拍照记录、打包视频，证明你寄出的商品没有问题。如果商家还是不认可，平台会要求双方提供证据，必要时还会联系快递核实寄件和签收时的商品状态，根据证据判定责任归属。

这种情况可以先联系快递网点核实，让快递出具签收证明，或者查询具体的签收人信息。如果确实是快递丢件，你可以和商家协商，由商家联系快递索赔，同时商家需要先给你退款，后续索赔的结果和消费者无关。

如果和商家沟通没有结果，你可以按照下面的步骤申请平台介入：

为了避免遇到商家拒收的纠纷，退货的时候可以注意这几个细节：

如果平台介入后商家还是不配合，你可以拨打拼多多官方客服电话（021-53395288）反馈情况，官方会进一步协助你处理退款问题。

问题	解答
商家拒收后物流会把快递退回来吗	一般快递会在商家拒收后3到7天内退回给寄件人，你可以联系快递修改收货地址重新寄回，或者先签收保留商品，等售后处理完再决定是否再次寄回
平台介入后多久能拿到退款	平台判定你胜诉后，退款一般会在1到2个工作日内原路返回到你的支付账户，不需要商家手动操作
商家拒收后我可以申请仅退款吗	如果你有证据证明商品符合退货规则，商家无故拒收，你可以申请仅退款，平台审核通过后会直接退款，不需要你再次寄回商品

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