京东店铺评价删除相关说明
首先需要明确,京东平台对于店铺评价的删除有严格的规则限制,并非所有评价都可以自行删除。用户发布的评价在生效之后,若没有违规内容,平台不支持用户主动删除,仅支持在评价生效前进行修改或者追加评价。
可删除评价的特殊情况
如果评价内容包含违规信息,比如涉及敏感内容、广告信息、不实恶意诋毁内容等,用户可以通过申诉的方式申请删除评价,具体流程如下:
- 打开京东APP,进入我的页面,找到我的评价入口
- 找到需要删除的违规评价,点击评价右上角的更多选项
- 选择申诉删除,填写申诉理由并上传相关证明材料
- 等待平台审核,审核通过后评价会被删除
评价修改与追加规则
若评价还未过生效期,用户可以直接修改评价内容,不需要申请删除。评价生效之后,用户只能追加评价,无法修改原有评价内容。不同商品的评价生效时间不同,普通商品评价生效时间通常为评价发布后30天,部分特殊商品会有不同的时效设置。
如何取消关注的京东店铺
取消关注京东店铺的操作非常简单,用户可以通过以下两种常用路径完成操作。
路径一:通过我的关注页面操作
具体步骤如下:
- 打开京东APP,点击底部我的选项,进入个人中心页面
- 找到关注店铺入口,点击进入关注店铺列表
- 找到需要取消关注的店铺,点击店铺名称右侧的已关注按钮
- 在弹出的确认框中点击确认,即可完成取消关注操作
路径二:通过店铺主页操作
如果用户正在浏览对应店铺的主页,也可以直接操作:
- 进入需要取消关注的店铺主页
- 找到店铺名称下方的已关注按钮
- 点击该按钮,确认取消关注即可
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 删除评价后还能重新评价吗 | 如果是申诉删除的违规评价,删除后不可以重新评价;如果是未生效的评价自行删除,在评价时效内可以重新发布评价 |
| 取消关注店铺后还能收到店铺推送吗 | 取消关注后,不会再收到该店铺的专属活动推送,也不会在关注列表中看到该店铺的动态 |
| 评价被系统自动删除是什么原因 | 通常是评价内容违反了平台评价规则,系统检测到后会自动删除,用户可以查看站内通知了解具体原因 |
需要注意的是,京东平台的规则可能会不定期调整,若操作时遇到路径不一致的情况,可以联系京东官方客服咨询最新的操作方式,避免操作失误。