京东快递丢失不给赔付应该怎么办？怎么申请赔款？

来源：个人创业网作者：何小涵头衔：特聘博主

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京东快递丢失不给赔付的常见原因

在申请京东快递丢失赔付时，被拒绝通常有以下几种常见情况：

首先登录京东APP，在我的订单中查看对应快递的物流轨迹，确认物流信息长时间未更新、显示异常或者明确标注丢失。同时整理好以下材料：

可以通过以下两个官方渠道提交申请：

提交申请后，一般3-5个工作日内会有审核结果。如果审核通过，赔付金额会按照约定方式打到用户的京东账户或者原支付账户；如果审核不通过，客服会告知具体的驳回原因。

如果是因为材料不足被驳回，可以根据客服给出的要求补充对应证明，比如补充商品的发票、价值鉴定证明等，再次提交赔付申请。如果是保价金额不足的问题，可以提供更多能证明物品实际价值的材料，争取协商更高的赔付金额。

如果和一线客服沟通无果，可以在京东APP的投诉与建议板块提交投诉，说明自己的诉求和之前的处理过程，一般会有更高级别的专员跟进处理，协商更合理的解决方案。

如果平台内部无法解决争议，可以拨打12315消费者投诉热线，或者通过全国12315平台官网（www.12315.cn）提交投诉，提供相关的证据材料，由监管部门介入协调，维护自身的合法权益。

以下是京东快递赔付的相关参考规则，方便用户对照自身情况判断赔付标准：

特别提醒：寄送高价值物品时，建议提前购买足额的保价服务，同时保留好物品的购买凭证、价值证明等材料，一旦出现问题可以更快速地拿到赔付。

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