拼多多20天了还能退货吗？拼多多20天了还可以退款吗

来源：个人创业网作者：陈国平头衔：网络博主

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拼多多售后基础时效规定

拼多多的常规售后申请时效，是从订单确认收货之日起15天内，用户可以在订单页面直接发起退货退款申请。如果超过15天，系统会关闭常规售后入口，这时候很多用户就会担心20天的时候是不是完全没法处理了。

如果商品在收到20天内出现了质量问题，比如开裂、掉漆、功能故障等，即使超过了15天的常规售后时效，用户依然可以申请退货退款。因为质量问题属于商家需要承担的责任，不受常规时效的严格限制，用户只需要提供商品问题的清晰照片或者视频作为凭证即可。

部分品类的商品，比如大家电、数码产品等，商家会在商品详情页明确标注更长的售后保障时间，比如30天、90天无理由退货等。如果订单的售后时效承诺超过了20天，那么用户在第20天的时候依然可以正常发起退货退款申请。

如果商品没有质量问题，商家也没有承诺更长的售后时效，仅仅是用户自己不喜欢、买错了等主观原因，超过15天常规售后时效后，第20天就无法再发起无理由退货退款申请了，这时候系统会提示售后入口已关闭，无法提交申请。

如果用户符合20天可退货退款的条件，但是申请被商家拒绝，可以直接在售后页面点击申请平台介入，平台客服会核实相关情况，只要凭证充足，一般都会支持用户的合理诉求。如果平台介入后还是无法解决，用户可以拨打12315消费者投诉热线反馈问题，维护自己的合法权益。

需要注意的是，用户收到商品后最好及时检查商品情况，尽量在15天常规时效内发起售后申请，这样处理流程会更简单，也更容易通过审核。

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