京东老年人相关商品违规宣传治理通知核心内容
近期京东发布针对老年人相关商品的违规宣传治理通知，旨在规范老年消费领域商品宣传行为，保障老年消费者的合法权益，维护平台公平有序的交易环境。本次治理覆盖所有面向老年群体销售的商品品类，包括老年服饰、保健食品、适老家居、老年护理用品等。
明确禁止的违规宣传情形
通知中清晰界定了老年人相关商品宣传的红线，商家需要重点规避以下几类行为：
- 虚假宣传商品功效，比如普通食品宣称具有治疗疾病、延年益寿等特殊功效，普通家居用品宣称具有保健作用
- 夸大产品适用场景，比如普通拐杖宣传适合所有失能老人使用，实际仅适合轻度行动不便人群
- 使用误导性表述，比如用“专家推荐”“老年协会指定”等未经证实的背书内容吸引老年消费者
- 隐瞒商品重要信息，比如不标注保健食品的不适宜人群、适老家具的尺寸限制等关键信息
商家合规自查与整改要求
商家需要在通知规定的时限内完成全店老年人相关商品的自查整改，具体要求如下：
| 自查内容 | 整改标准 | 完成时限 |
|---|---|---|
| 商品标题、详情页描述 | 删除所有虚假功效、夸大宣传的表述，补充完整商品参数、适用人群说明 | 通知发布后7个自然日内 |
| 商品宣传海报、短视频 | 替换违规宣传素材，不得出现误导性背书、虚假承诺内容 | 通知发布后10个自然日内 |
| 直播、客服话术 | 调整宣传表述，不得向老年消费者做出不实承诺 | 通知发布后3个自然日内 |
违规处罚规则
对于未完成整改或整改后仍出现违规宣传的商家，平台将按照违规情节轻重采取对应处罚措施：
- 情节轻微的，下架违规商品，扣除店铺违规积分2分
- 情节较重的，屏蔽店铺相关品类商品7天，扣除店铺违规积分5分
- 情节严重的，清退店铺，永久禁止在平台销售老年人相关商品
平台配套支持措施
为帮助商家顺利完成合规调整，京东也同步推出多项支持措施：
- 上线老年人商品宣传合规指南，明确各类商品的宣传表述规范，商家可登录商家后台查看
- 开通合规咨询通道，商家对宣传内容存疑的，可提交内容审核，平台会在1-2个工作日内反馈审核结果
- 对积极整改的商家，后续将给予一定的流量扶持，优先推荐合规商品给老年消费群体
本次治理并非限制商家经营，而是引导行业走向规范化，商家只要按照要求调整宣传内容，依然可以在老年消费市场获得稳定的发展空间。
商家常见问题解答
问：普通老年服饰可以宣传“保暖效果优于普通服饰”吗？
答：如果没有对应的检测报告证明保暖性能优于普通服饰，属于夸大宣传，需要删除相关表述，仅可描述服饰的实际材质、保暖参数。
问：保健食品的宣传内容可以引用过往的用户评价吗？
答：可以引用真实用户的使用感受，但不得出现“吃了之后血压降了”这类涉及疾病治疗功效的表述，同时需要标注“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”的警示语。
问：整改完成后还会被抽查吗？
答：平台会持续对老年人相关商品进行常态化抽查，商家需要长期保持宣传内容合规，避免出现新的违规问题。