活动基本说明
京东开放平台3·8节是面向女性消费群体打造的重要促销活动,活动总则用于规范所有参与商家的活动行为,保障活动期间平台交易秩序,维护消费者和商家的合法权益。所有报名参与本次活动的开放平台商家,都需要严格遵守本总则要求。
活动参与资格
商家需要满足以下基础条件才可报名参与本次活动:
- 店铺状态正常,无正在处理的严重违规记录
- 近30天店铺动态评分均不低于4.6分
- 已缴纳对应类目的活动保证金
- 商品符合活动类目准入要求,无禁售、限售情形
活动报名相关规则
商家需要在平台规定的报名时间内完成报名操作,报名时需要按照要求填写活动商品信息、设置对应优惠力度。报名成功后商家不得随意撤销活动商品,若因特殊情况需要调整,需要提前向平台提交申请,经审核通过后才可操作。
活动期间经营要求
商品价格与优惠设置
参与活动的商品需要设置符合平台要求的优惠力度,且活动期间商品价格不得高于近30天内的历史最低成交价。同时商家需要保证优惠设置的准确性,不得出现虚假优惠、先涨后降等违规行为。
物流与发货要求
活动期间订单需要在规定时效内完成发货,具体发货时效要求如下:
| 订单类型 | 发货时效要求 |
|---|---|
| 普通商品订单 | 订单支付后48小时内完成发货 |
| 预售商品订单 | 按照预售页面标注的发货时间完成发货 |
| 定制类商品订单 | 订单支付后72小时内完成发货 |
售后服务要求
商家需要按照平台售后服务规则处理活动期间的消费者售后申请,不得无故拒绝消费者的合理售后诉求。活动期间售后响应时效要求比日常缩短20%,商家需要安排足够的客服人员保障售后处理效率。
违规处理办法
若商家在活动期间出现违规行为,平台将按照违规严重程度采取对应处理措施:
- 轻微违规:扣除活动保证金500元,限制活动期间部分营销工具使用权限
- 一般违规:扣除活动保证金1000元,取消活动参与资格,店铺降权7天
- 严重违规:扣除全部活动保证金,清退本次活动,店铺屏蔽15天,情节严重的将永久限制参与平台大型促销活动
本总则最终解释权归京东开放平台所有,若活动期间规则有调整,平台将提前通过商家后台公告通知所有参与商家。