京东工业ICF模式供应商发货履行基础要求
京东工业ICF模式是面向工业品类采购场景的供应链协同模式,供应商接入该模式后,需要严格按照平台制定的发货履行规则操作,确保采购订单能够按时、合规交付。所有规则适用于所有在京东工业平台通过ICF模式开展合作的供应商,无论合作规模大小都需要统一遵守。
发货时间相关规定
供应商在收到ICF模式下的采购订单后,需要在订单约定的发货时效内完成商品出库并上传有效物流单号。不同品类的发货时效要求存在差异,具体可以参考下表:
| 商品品类 | 默认发货时效 | 特殊定制类商品发货时效 |
|---|---|---|
| 标准工业耗材 | 订单支付后24小时内 | 订单确认后3个工作日内 |
| 通用工业设备 | 订单支付后48小时内 | 订单确认后7个工作日内 |
| 定制化工业零部件 | 订单确认后5个工作日内 | 双方协商约定时效 |
如果供应商因库存不足、生产排期等问题无法在约定时效内发货,需要提前24小时在供应商后台提交延迟发货申请,说明延迟原因和预计发货时间,经平台审核通过后才可延期,否则将按照违规处理。
商品包装与物流要求
供应商发货的商品包装需要符合工业商品的运输标准,避免运输过程中出现破损、渗漏等问题。具体要求包括:
- 包装材料需要适配商品属性,易碎、易腐蚀商品需要增加防护层,并在外包装标注对应警示标识
- 商品外包装需要清晰标注订单编号、商品名称、规格型号、数量等基础信息,方便采购方核验
- 物流单号需要真实有效,禁止上传虚假单号,物流轨迹需要与发货时间匹配
物流服务商需要选择平台认可的合作物流,禁止私自选择无资质的小物流商发货,若因物流问题导致商品丢失、破损,由供应商承担对应责任。
异常订单处理规则
发货过程中如果出现异常情况,供应商需要按照以下流程处理:
- 商品缺货:需要在订单生成后2小时内反馈给平台,协商更换同规格商品或者取消订单,禁止私自发空包或者发错商品
- 物流异常:如果物流轨迹超过48小时未更新,需要主动联系物流方核实情况,同时告知采购方和平台,避免采购方投诉
- 商品错发漏发:需要在采购方反馈后24小时内给出处理方案,补发商品需要在3个工作日内发出,产生的运费由供应商承担
违规处理与信用管理
平台会对供应商的发货履行情况进行定期考核,考核指标包括发货及时率、物流轨迹真实率、异常订单处理效率等。如果供应商出现以下违规行为,会对应扣除信用分:
发货超时未申请延期,每次扣除2分信用分;上传虚假物流单号,每次扣除5分信用分;错发漏发未及时处理的,每次扣除3分信用分。
信用分低于60分的供应商,会被限制ICF模式的订单承接权限,需要完成整改并通过平台审核后才能恢复权限。供应商可以在供应商后台查看自己的信用分和违规记录,有疑问可以联系平台客服核实。