淘宝全网投诉中心入口有哪些
消费者在淘宝遇到购物纠纷、商品质量问题或者发现售假情况时，可通过以下正规渠道进入投诉中心提交诉求。
平台内投诉入口
打开淘宝APP或者网页版淘宝，进入需要投诉的订单详情页，找到页面下方的投诉商家选项，点击后即可选择对应的投诉类型，填写投诉内容和相关凭证提交即可。如果是针对平台整体服务的问题，可以进入淘宝个人中心，找到客服小蜜，输入投诉相关需求，按照指引操作就能进入对应的投诉流程。
外部投诉渠道入口
如果平台内投诉无法解决问题，还可以拨打淘宝官方客服热线，按照语音提示转接人工客服说明投诉诉求。也可以向12315平台提交投诉，登录全国12315平台官网（www.12315.cn），选择电商投诉板块，填写淘宝店铺相关信息以及投诉内容即可。
店铺售假会面临哪些处罚
淘宝对售假行为有严格的管控规则，店铺一旦被核实存在售假情况，会根据售假情节的严重程度受到对应处罚。
不同售假情节的处罚标准
| 售假情节 | 具体处罚措施 |
|---|---|
| 首次售假且情节轻微 | 扣除店铺信用分，下架所有涉假商品，限制店铺部分营销活动权限7到30天 |
| 多次售假或情节较重 | 扣除更多信用分，查封涉假商品，限制店铺全部营销活动权限90天以上，同时扣除对应保证金 |
| 售假情节严重 | 直接永久封禁店铺，冻结店铺全部资金，情节严重的会配合相关部门追究法律责任 |
对店铺的其他影响
除了平台的直接处罚，店铺售假被核实后，还会在店铺首页展示售假处罚标识，消费者进入店铺就能看到相关信息，这会大幅降低消费者的信任度，导致店铺流量和销量持续下滑。如果店铺有加入消费者保障服务，售假相关的赔付会优先从保证金中扣除，赔付给受影响的消费者。
投诉售假需要注意什么
消费者投诉店铺售假时，要尽量提供完整的凭证，比如商品实拍图、品牌方出具的鉴定报告、和商家的沟通记录等，这些凭证能加快投诉审核的速度。提交投诉后要留意平台的通知，及时补充相关材料，如果投诉成立，平台会第一时间通知消费者处理结果，同时督促商家完成赔付。
需要注意的是，不要恶意投诉正常经营的店铺，虚假投诉可能会被平台记录，影响自身的账号信用。
总结
淘宝的投诉入口覆盖平台内和外部渠道，消费者可以根据自身情况选择合适的投诉方式。店铺售假会面临从扣分、限制权限到永久封店的多种处罚，消费者遇到售假情况要积极维权，既能维护自身权益，也能帮助平台净化购物环境。