淘宝新增的不适包退服务怎么申请，赔付规则有哪些

来源：个人创业网作者：陈国平头衔：网络博主

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什么是淘宝不适包退服务

淘宝不适包退服务是指消费者购买带有该服务标识的商品后，在收到商品并使用过程中，若因个人身体原因出现不适反应，且符合服务约定条件的，可申请退货退款，相关损失由商家或平台按规则承担。这项服务主要覆盖美妆、服饰、食品等容易引发个人不适反应的商品类目，进一步降低了消费者的试错成本。

并非所有商品都支持不适包退服务，目前该服务的适用条件主要有以下几点：

打开淘宝APP，进入“我的淘宝”页面，找到对应订单，点击“退款/售后”选项，在售后类型中选择“不适包退”申请。

按照页面提示填写不适反应的具体情况，上传相关凭证，比如身体不适的就医记录、商品使用前后的对比照片、商品剩余部分照片等，确保信息真实完整。

提交申请后，商家会在3个工作日内完成审核，若商家逾期未处理，系统会自动进入下一步赔付流程。审核通过后，消费者按照商家提供的地址寄回商品，寄回运费由商家承担。

商家收到寄回的商品并确认无误后，会在2个工作日内完成退款，退款金额将原路返回消费者的支付账户。

不同类目的商品赔付规则略有差异，具体可参考下表：

若商家拒绝消费者的合理申请，消费者可以联系淘宝官方客服介入处理，客服会在5个工作日内给出最终判定结果，判定消费者胜诉的会强制商家履行赔付义务。

温馨提示：消费者在购物前可以留意商品详情页的服务标识，优先选择带有不适包退服务的商品，能更好地保障自身的购物权益。如果在使用过程中出现不适情况，及时保留相关证据，按照流程提交申请即可。

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