飞猪官方客服电话
飞猪针对不同用户群体和业务场景设置了专门的客服热线，用户可以根据自己的需求选择对应的号码拨打：
| 客服类型 | 客服电话 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 国内用户服务热线 | 9510208 | 全天24小时 |
| 国际及港澳台用户服务热线 | 0086-571-88107888 | 全天24小时 |
| 飞猪商家服务热线 | 0571-88157999 | 工作日9:00-18:00 |
拨打客服电话后，用户可以根据语音提示选择对应的业务类型，比如机票业务、酒店业务、度假业务等，更快接入对应的人工客服，减少等待时间。
除了电话之外的其他联系客服方法
飞猪APP内在线客服
打开飞猪APP，点击右下角我的选项，在页面中找到客服中心入口，进入后可以选择对应的问题分类，也可以直接输入问题咨询智能客服，若智能客服无法解决问题，可点击页面下方的转人工按钮，接入在线人工客服。这种方式不需要拨打电话，适合不方便语音沟通的用户，还可以直接发送订单截图等资料，方便客服快速定位问题。
飞猪官方社交媒体账号留言
用户可以在微博平台搜索飞猪官方账号，通过私信的方式说明自己的问题和相关订单信息，官方账号的工作人员会在工作时间内回复处理。也可以在飞猪官方公众号的后台留言，同样可以得到客服的响应。
订单页面直接发起咨询
如果用户已经产生了相关订单，可直接进入对应订单的详情页面，点击页面上的联系客服按钮，系统会自动关联该订单的信息，客服可以直接查看订单详情，处理问题的效率会更高。
联系飞猪客服的注意事项
- 联系客服前建议提前准备好自己的账号信息、相关订单号，方便客服快速核实身份和问题，减少沟通成本。
- 若遇到高峰期，无论是电话客服还是在线客服都可能出现排队情况，建议耐心等待，或者错开高峰时段再联系。
- 沟通时尽量清晰说明自己的诉求，比如是需要退改订单、申请理赔还是咨询行程规则，明确诉求可以让客服更快给出解决方案。
如果通过常规渠道联系客服后问题没有得到妥善解决，用户还可以向平台提交投诉申请，平台会有专门的投诉处理团队跟进处理。