飞猪暑期机票保价服务基本说明
飞猪暑期机票保价服务是平台针对暑期出行高峰推出的购票保障权益,主要面向在飞猪平台购买国内机票的用户,目的是降低用户提前购票后遭遇机票降价的经济损失风险。该服务并非所有机票都默认包含,用户在购票时需要留意页面标注的保价标识,确认所购机票是否支持保价权益。
保价服务的核心覆盖范围
- 仅支持飞猪平台自营及正规代理商发布的国内单程、往返机票,国际机票及港澳台地区机票暂不参与保价活动
- 保价周期通常为购票后至航班起飞前48小时,部分特价机票的保价周期会缩短至购票后72小时,具体以购票页面的规则说明为准
- 仅针对同一航班、同一舱位、同一购票渠道的降价情况进行保价,不同代理商的价格差异不在保价范围内
飞猪暑期机票保价理赔规则
用户申请保价理赔需要满足对应的条件,不符合要求的申请无法通过审核,具体的理赔判定标准如下:
| 理赔条件 | 具体要求 |
|---|---|
| 价格差异要求 | 降价幅度需大于等于50元,低于50元的差价不予理赔 |
| 购票凭证要求 | 需提供完整的购票订单截图,包含订单号、航班信息、购票金额等内容 |
| 降价凭证要求 | 需提供当前同航班同舱位在飞猪平台的售价截图,截图需包含截取时间 |
| 申请时间要求 | 需在保价周期内提交申请,超出周期无法受理 |
理赔金额计算方式
理赔金额按照机票实际降价差额计算,最高不超过用户原购票金额的30%。如果用户购买机票时使用了平台优惠券、立减红包等优惠,计算差价时会先扣除优惠金额,再对比实际支付金额与当前售价的差额。
保价申请流程
符合保价条件的用户可以按照以下步骤提交申请:
- 打开飞猪APP,进入个人中心找到对应机票订单,点击订单详情页的保价服务入口
- 按照页面提示上传购票订单截图、当前降价截图,填写差价金额和联系方式
- 提交申请后等待平台审核,审核周期通常为1到3个工作日
- 审核通过后,理赔金额会直接退回用户的原支付账户,到账时间根据支付渠道不同有所差异,一般为3到7个工作日
常见问题解答
机票改签后还能享受保价吗
如果用户改签后的航班仍在保价服务覆盖范围内,且改签后的机票符合保价条件,可继续享受剩余保价周期的权益,改签产生的差价不参与保价理赔。
保价申请被拒的常见原因
- 提交的降价截图不是飞猪平台同航班同舱位的售价
- 降价幅度未达到50元的最低理赔标准
- 提交的凭证信息不完整,无法核对订单和降价信息
- 申请时间已经超出保价周期
保价服务和退票服务冲突吗
两者不冲突,用户如果选择退票,保价服务自动失效,无法再申请保价理赔。如果用户先申请保价理赔成功,后续仍可正常办理退票,退票规则按照原机票的退改政策执行。
建议用户在购票前仔细阅读机票详情页的保价规则说明,购票后定期关注所购航班的价格变动,一旦发现符合保价条件的降价情况及时提交申请,避免错过保价周期。