淘宝退货单号是填退货单号还是运单号

来源：个人创业网作者：陈国平头衔：网络博主

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淘宝退货单号和运单号的区别

很多用户混淆这两个单号，核心是不清楚两者的定义和用途，下面先为大家明确两者的差异：

单号类型	定义	生成场景	作用
退货单号	淘宝平台为每一笔退货申请生成的专属编号	用户提交退货申请后立即生成	用于平台追踪整笔退货订单的状态，是退货流程的标识
运单号	物流公司揽收包裹后生成的物流追踪编号	用户将退货商品寄出，物流揽收后生成	用于追踪退货商品的物流运输轨迹，商家可凭此确认是否收到商品

按照淘宝的退货规则，用户在退货页面需要填写的是运单号，而不是平台生成的退货单号，具体原因和填写要求如下：

商家收到退货的前提是能追踪到物流信息，退货单号仅属于平台内部流程编号，物流公司和商家无法通过这个编号查询到商品运输情况。只有填写正确的运单号，商家才能确认商品已经发出，并且在物流显示签收后及时处理退款。

为了避免单号填写错误，大家可以参照以下标准流程操作：

打开淘宝订单页面，找到需要退货的订单，点击退款/退货，选择退货退款，填写退货原因后提交申请，等待商家审核通过。

商家审核通过后，按照商家提供的退货地址寄出商品，保留好物流底单，等物流揽收后获取运单号。

回到淘宝退货页面，点击填写运单号，选择对应的物流公司，输入正确的运单号后提交，等待商家签收商品处理退款即可。

如果已经提交了错误的单号，也不用慌张，可以按照以下方式处理：

提醒各位用户，退货时尽量保留好物流底单，直到退款到账后再丢弃，避免后续出现物流纠纷时没有凭证。

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