总则
京东智能服务产品是京东面向用户推出的各类智能化服务工具，为保障服务稳定运行，维护所有用户的合法权益，特制定本使用管理规则，所有使用相关产品的用户均需遵守本规则要求。
账号使用管理要求
用户需使用本人实名认证的京东账号登录使用智能服务产品，不得转借、出租、售卖账号给他人使用。若账号出现被盗、异常登录等情况，需第一时间通过京东官方渠道进行账号冻结或找回操作，因账号保管不当导致的服务异常或损失，由用户自行承担。
服务使用规范
允许的使用行为
- 按照产品说明正常使用智能服务提供的各项功能，获取对应的服务支持
- 对服务使用过程中发现的问题向官方反馈，提出合理的优化建议
- 在规则允许范围内，将智能服务用于个人或合规的经营场景
禁止的使用行为
- 利用智能服务产品从事违法违规活动，包括但不限于诈骗、传播违规信息、侵犯他人知识产权等
- 通过技术手段破解、篡改服务程序，干扰服务的正常运行
- 恶意刷取服务权益，超出规则规定的使用频次或额度获取服务
- 利用服务漏洞获取不正当利益，或协助他人获取不正当利益
违规处理机制
若用户出现违反本规则的行为，京东将根据违规情节的严重程度采取对应处理措施，具体处理标准如下：
| 违规情节 | 处理措施 |
|---|---|
| 轻微违规，未造成实际损失 | 警告提醒，限制部分非核心功能使用3到7天 |
| 一般违规，造成较小损失或影响 | 限制全部智能服务功能使用15到30天，扣除对应违规获取的权益 |
| 严重违规，造成较大损失或恶劣影响 | 永久封禁智能服务使用权限，情节严重的将配合相关部门追究法律责任 |
用户权益保障
京东将严格保护用户在使用智能服务过程中产生的个人隐私信息，不会未经用户同意向第三方泄露相关信息。若用户对违规处理结果存在异议，可在处理通知发出后7个工作日内，通过京东官方客服渠道提交申诉材料，官方将在5个工作日内完成核查并给出最终答复。
本规则会根据服务优化和监管要求适时调整，调整内容将通过京东官方渠道提前公示，用户继续使用服务即视为同意调整后的规则内容。