淘工厂店铺基础发货规则
淘工厂的发货规则整体遵循淘宝平台的基础物流要求，同时结合工厂直供的模式做了针对性调整。首先，所有入驻淘工厂的店铺都需要在商品详情页明确标注发货时效，常规商品的发货时效大多是付款后48小时内，部分定制类、预售类商品会根据页面标注的时间发货，最长不会超过付款后15天。
如果店铺超过标注的发货时效仍未发出商品，用户可以申请延迟发货赔付，平台会根据订单金额给予一定比例的红包补偿。另外，淘工厂要求所有发出的商品必须使用有物流轨迹的快递，禁止无物流发货，用户可以在订单页面实时查看物流更新情况。
淘工厂的东西是一起发货吗
淘工厂的商品是否一起发货，需要根据订单的实际情况判断，主要分为以下几种场景：
- 同一店铺的同一批次订单：如果用户在同一家淘工厂店铺下单多件商品，且商品都在现货库存中，店铺通常会选择合并打包一起发货，这样既能降低物流成本，也能让用户更快收到全部商品。
- 同一店铺的不同批次商品：如果下单的商品中有预售款或者库存不足的情况，店铺会先把现货发出，剩余商品补货后再单独发出，这种情况下就不会一起发货。
- 不同店铺的商品：淘工厂的不同店铺是独立的经营主体，即使用户在同一时间下单多家店铺的商品，也会由各自的店铺分别发货，不会合并配送。
不同发货场景的时效对比
为了让大家更清楚不同情况的发货时间，以下是常见场景的时效参考：
| 订单场景 | 常规发货时效 | 是否合并发货 |
|---|---|---|
| 同一店铺现货商品 | 付款后48小时内 | 是 |
| 同一店铺含预售商品 | 现货48小时，预售按页面标注时间 | 否 |
| 不同店铺商品 | 各店铺按自身标注时效 | 否 |
发货相关的常见问题解答
发货后多久能收到商品
淘工厂的发货仓库大多分布在产业带集中区域，江浙沪皖地区一般发货后1-3天可以收到，其他地区大多3-5天，偏远地区可能需要5-7天，具体时效以快递实际配送为准。
收到商品有破损怎么办
如果用户收到商品时发现包装破损或者商品有质量问题，可以直接在订单页面申请售后，上传破损照片，平台会支持退换货，来回的运费由店铺承担。
可以指定发货快递吗
目前淘工厂的店铺大多默认合作固定的快递公司，用户无法指定快递，如果对快递有特殊情况要求，可以在下单前联系店铺客服沟通，部分店铺可以根据需求调整。
需要注意的是，大促期间比如双11、618等，淘工厂的发货量会大幅上涨，发货时效可能会延长1-2天，用户下单前可以留意商品页面的时效提示，合理安排购物计划。