1688春节服务不打烊系列课程培训整体说明
为了保障1688平台商家在春节期间能够顺利开展经营活动，平台特意推出春节服务不打烊系列课程培训，帮助商家熟悉春节期间的平台规则、运营技巧以及服务要求，减少经营过程中的阻碍。
课程核心安排详情
本次系列课程分为基础类、进阶类、服务类三个方向，具体安排如下：
| 课程类别 | 课程内容 | 培训时间 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 基础类 | 春节期间店铺基础设置、商品上下架规则、订单基础处理流程 | 春节前10天至春节前3天，每天上午10点至11点 | 新入驻商家、对春节规则不熟悉的商家 |
| 进阶类 | 春节营销活动策划、流量获取技巧、客单价提升方法 | 春节前8天至春节前2天，每天下午2点至3点半 | 有一定运营经验，想要提升春节销量的商家 |
| 服务类 | 春节期间客服响应要求、售后处理规范、物流对接注意事项 | 春节前7天至春节前1天，每天晚上7点至8点 | 负责店铺客服、售后、物流对接的工作人员 |
参与方式与考核说明
商家可以通过1688商家后台的培训板块进入课程页面，提前预约对应的课程，课程支持直播观看和回放复习，方便商家根据自身时间安排学习。
每类课程结束后会设置简单的线上考核，考核通过的商家可以获得以下福利：
- 春节期间店铺专属流量扶持资格
- 平台官方运营指导1次
- 春节服务标识优先展示权限
注意事项
请商家提前安排好学习时间，尽量参与直播课程，直播过程中可以和讲师实时互动，解决自身经营中的具体问题。如果错过直播，一定要及时观看回放，避免遗漏重要规则。课程相关的疑问可以在后台留言，平台会在1到2个工作日内给出回复。
本次培训全程不收取任何费用，商家不要相信任何第三方收费代报名的信息，避免造成财产损失。如果有课程调整，平台会提前在商家后台发布公告，商家可以留意相关通知。