新手加入支付宝的完整步骤
对于从来没有使用过支付宝的新用户来说，加入支付宝也就是完成账号注册，整体流程操作便捷，只需要准备好本人手机号即可。
注册前准备
用户需要提前准备一个本人实名认证的手机号码，同时确保手机可以正常接收短信验证码，另外如果是后续要完成实名认证，还需要准备好本人的有效身份证件。
具体注册流程
- 在手机应用商店搜索支付宝，下载并安装官方版本的支付宝APP，打开APP后点击页面上的注册按钮。
- 输入本人正在使用的手机号码，点击获取验证码，将收到的短信验证码填入对应输入框中，点击下一步。
- 设置登录密码，密码需要包含字母和数字，长度在8到20位之间，设置完成后点击确认。
- 按照页面提示完成实名认证，输入本人姓名和身份证号码，根据指引完成人脸识别验证，即可完成整个注册流程。
忘记密码时如何找回支付宝
很多用户长时间不使用支付宝，或者更换了常用设备，会出现忘记登录密码、支付密码的情况，此时可以通过以下方式找回。
找回登录密码的方法
- 打开支付宝登录页面，点击忘记密码选项，输入需要找回的支付宝账号或者绑定的手机号码。
- 选择验证方式，可选择短信验证码验证、人脸识别验证或者安全问题验证，按照提示完成验证。
- 验证通过后重新设置新的登录密码，设置完成后即可使用新密码登录账号。
找回支付密码的方法
如果用户忘记支付密码，可以在登录支付宝后，进入我的页面，点击右上角的设置图标，选择账号与安全，点击支付密码，选择找回支付密码，按照页面提示完成身份验证后重新设置新的支付密码即可。
忘记支付宝账号的找回方式
部分用户可能连自己的支付宝账号都忘记了，此时可以通过以下几种途径找回。
| 找回途径 | 具体操作 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 手机号查询 | 使用注册时绑定的手机号登录支付宝，登录后可在我的页面顶部看到完整的支付宝账号 | 记得注册手机号且手机号仍在使用的情况 |
| 亲友转账查询 | 让给过你支付宝转账的亲友查看转账记录，转账记录中会显示你的支付宝账号 | 有亲友曾给自己转过账的情况 |
| 客服咨询 | 拨打支付宝官方客服热线95188，提供本人身份信息验证后，客服会告知对应的支付宝账号 | 以上两种方式都无法使用的情况 |
相关注意事项
在注册和找回支付宝的过程中，用户需要注意保护个人信息，不要向陌生人透露验证码、密码等内容，所有操作都要在支付宝官方APP或者官方客服渠道完成，避免遭遇诈骗。
如果注册时提示手机号已经被注册，可先尝试找回该手机号对应的支付宝账号，确认不是本人注册的，可联系支付宝客服处理账号归属问题。
支付宝官方客服热线为95188，用户遇到任何注册、账号找回相关的问题，都可以拨打该热线咨询，客服会提供对应的解决方案。