淘宝超时未发货的判定标准
要申请赔偿首先需要明确什么情况属于超时未发货，淘宝平台对发货时间有明确规定，商家需要在商品详情页标注的发货时间内完成发货操作，若未标注则默认在买家付款后的48小时内发货。如果超过这个时间商家仍未上传有效物流单号，就会被判定为超时未发货。
特殊场景的发货时间约定
部分定制类商品、预售商品会有单独的发货时间约定，这类商品的发货时间以商家和买家协商确认的内容为准，若商家未按协商时间发货，同样属于超时未发货范畴。
淘宝超时未发货的赔偿标准
不同情况下的赔偿标准存在差异，具体可以参考以下规则：
| 场景类型 | 赔偿标准 |
|---|---|
| 商家未按约定时间发货 | 需向买家赔付商品实际成交金额的5%，最低不少于1元，最高不超过30元 |
| 商家虚假发货（上传无效单号） | 赔付标准与未按时发货一致，同时平台会对商家进行违规扣分处理 |
| 商品缺货导致无法发货 | 赔付标准为商品实际成交金额的30%，最低不少于5元，最高不超过100元 |
淘宝超时未发货申请赔偿的流程
确认属于超时未发货后，可以按照以下步骤申请赔偿：
- 打开淘宝APP，进入我的淘宝页面，找到对应的订单
- 点击订单详情页的退款按钮，选择仅退款选项
- 退款原因选择商家未按约定时间发货
- 提交退款申请后，等待商家处理，若商家拒绝可以点击申请平台介入
- 平台核实情况属实后，会将赔偿金额直接退回买家的支付账户
申请赔偿的注意事项
申请赔偿时需要保留好订单截图、商家承诺发货时间的聊天记录等相关凭证，方便平台介入核实情况。如果订单已经确认收货，就无法再申请未发货相关的赔偿，所以建议在发货时效过期后尽快发起申请。
需要注意的是，若买家和商家私下协商延长了发货时间，之后商家仍未按新的约定发货，依然可以申请赔偿，协商记录需要作为凭证提交。
常见问题解答
赔偿金额会自动到账吗
如果商家主动承认超时未发货并同意赔付，赔偿金额会快速到账。如果商家拒绝，需要平台介入核实，核实周期一般为3到7个工作日，核实通过后赔偿会直接发放。
预售商品超时未发货怎么处理
预售商品有单独的发货时间约定，若超过约定的预售发货时间未发货，同样按照上述赔偿标准申请赔付即可，流程和普通商品一致。