淘宝风险订单会发货吗？为什么会出现这种情况

来源：个人创业网作者：陈国平头衔：网络博主

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淘宝风险订单会发货吗

淘宝风险订单是否会发货，并没有统一的固定答案，需要结合订单的具体风险等级和平台提示来判断。

如果是平台提示的低风险订单，且商家核实订单信息没有异常，比如收货地址清晰、买家账号无违规记录、付款状态正常，那么可以按照正常流程发货，发货后及时上传物流单号即可。

如果是平台明确标注的高风险订单，或者提示存在欺诈、盗刷等嫌疑的订单，不建议商家直接发货。这类订单如果贸然发货，很可能出现钱货两失的情况，比如买家后续申请退款、付款被撤回等，商家很难追回损失。

消费者如果遇到自己的订单被判定为风险订单，可以主动联系淘宝客服核实情况，按照平台要求完成身份验证等流程，待风险解除后再等待商家发货。

淘宝的风控系统会实时监测全平台的交易数据，当订单的某些特征和过往的欺诈、违规交易特征匹配时，就会自动将该订单标记为风险订单。系统判定是基于大数据模型的分析，目的是保障平台和用户的交易安全，减少违规交易的发生。

商家收到风险订单提示后，首先不要急于发货，可以先通过淘宝后台查看订单的风险详情，也可以联系平台客服咨询具体的风险原因。如果确认订单无异常，可以正常发货并留存好发货凭证；如果确认是高风险订单，可以主动联系买家核实情况，或者按照平台规则关闭订单，避免产生损失。

消费者如果发现自己的订单被判定为风险订单，不要着急，可以先检查自己的账号信息是否完善，也可以主动联系淘宝客服说明情况，按照客服的指引完成相关的验证流程，待风险解除后，订单就可以正常推进发货流程。如果是因为付款问题导致的风险，可以更换付款方式重新支付。

问题	解答
风险订单不发货会被处罚吗	如果是平台提示的高风险订单，商家按照规则不发货不会被处罚，反而能避免损失。如果是低风险订单无合理理由不发货，可能会被买家投诉，进而影响店铺权重。
风险订单多久能解除	如果是买家信息异常导致的风险，完成身份验证后一般1到3个工作日可以解除。如果是店铺端的问题，需要整改店铺违规问题后，等待平台重新评估，时间可能从几天到几周不等。
风险订单可以申请退款吗	可以，不管是商家还是消费者，都可以按照淘宝正常的退款流程申请退款，平台会根据订单的实际情况审核退款请求。

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