村淘导购的基本定义
村淘导购是农村淘宝生态下衍生出的一种服务角色,核心作用是帮助农村地区的用户对接电商平台商品,解决部分农村用户不会操作网购、不了解商品信息的问题。村淘导购通常会在线下设立服务点,或者在社群里为用户提供商品推荐、下单协助、售后协调等服务,从中获取平台给出的佣金或者推广奖励。
简单来说,村淘导购更像农村地区和电商市场之间的桥梁,一方面帮电商平台下沉到农村市场,触达更多下沉用户,另一方面帮农村用户降低网购门槛,买到更合适的商品。早几年农村电商发展初期,村淘导购的覆盖范围和业务量都保持着不错的增长态势。
村淘导购的运作模式
村淘导购的运作模式主要分为两种,一种是线下实体服务点模式,另一种是线上社群服务模式,两种模式也可以结合使用。
- 线下实体服务点模式:导购会在村里租用场地开设服务点,摆放合作电商平台的热门商品海报、样品,村民可以到店咨询商品信息,导购帮忙完成下单操作,村民可以选择到店自提商品,也可以让导购帮忙协调快递配送。
- 线上社群服务模式:导购会建立村里的用户社群,每天在群里分享优惠商品链接、促销信息,解答用户的商品疑问,用户有购买需求可以直接在群里告知导购,由导购协助完成后续流程。
不管是哪种模式,村淘导购的收入都主要来自商品推广佣金,推广的商品成交单量越多,导购获得的收益就越高,部分导购还会叠加本地生活服务的推广,比如话费充值、农资产品推广等,拓宽收入来源。
村淘导购现在不好做的核心原因
农村用户网购习惯已经成熟
早几年农村地区的智能手机普及率不高,很多中老年用户不会使用电商APP,也不知道怎么筛选靠谱商品,所以需要村淘导购的帮助。现在农村地区的网络覆盖已经非常完善,智能手机几乎家家都有,大部分用户都已经学会了自己使用电商APP购物,甚至很多中老年用户也能熟练对比商品价格、查看商品评价,不再依赖导购的协助,导购的服务价值被大幅削弱。
电商平台下沉力度加大,直接触达用户
各大电商平台现在都在大力布局下沉市场,推出了很多针对农村用户的专属优惠活动、简化版APP,还搭建了更完善的农村物流体系,快递可以直接送到村里,不需要导购再额外协调配送。平台还推出了自带的推广返利机制,用户自己分享商品链接就能获得佣金,不需要再通过导购这个中间环节,导购的生存空间被进一步挤压。
同类竞争加剧,利润空间被压缩
前几年村淘导购的从业者不多,每个村可能只有一两个导购,佣金比例也比较高。现在入行的人越来越多,同一个村可能有好几个导购在竞争用户,为了抢单量,很多导购会主动降低自己的佣金预期,甚至把部分佣金让利给用户,导致整体利润空间越来越小。同时还有很多其他类型的农村电商服务者入局,比如社区团购团长、本地生活服务商等,都在分流原本属于村淘导购的用户需求。
商品信任问题难以解决
村淘导购推广的商品如果出现质量问题,用户第一时间会找导购追责,哪怕商品是平台的问题,导购也需要花费大量精力协调售后,很容易消耗自己在村里的口碑。如果多次出现售后问题,导购在村里的信任度就会下降,后续很难再开展业务。而且现在农村用户获取商品信息的渠道变多,很容易发现导购推广的商品价格不是最优,也会降低对导购的信任。
村淘导购的未来发展方向
虽然现在村淘导购的整体环境不如从前,但也不是完全没有发展空间,从业者可以调整业务方向,寻找新的增长点。比如可以转向服务老年群体,很多高龄老人还是不会使用智能设备,导购可以提供更细致的代买服务,收取合理的服务费。也可以结合本地特色,帮村里的农户把农产品推广到城市市场,从单向的商品导购转向双向的农产品上行和工业品下行服务,拓宽业务边界。还可以叠加更多本地服务,比如帮村民代缴水电费、代买车票等,增加用户粘性,提升整体收入。