天猫全国联保怎么用？是怎么回事？

来源：个人创业网作者：何小涵头衔：特聘博主

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天猫全国联保是什么

天猫全国联保是天猫平台联合入驻的品牌商家共同推出的售后保障服务，针对支持该服务的商品，用户在全国任意地区都可以享受品牌官方指定的服务网点提供的维修、检测、保养等售后相关服务，不受商品购买地域的限制。

这项服务通常是品牌方提供的官方保障，和品牌自身的全国联保体系是打通的，只要商品在联保有效期内，且符合联保的故障范围，就可以享受对应服务。

并不是所有天猫商品都支持全国联保，通常以下几类商品会提供这项服务：

用户可以在商品详情页的售后保障板块查看该商品是否支持全国联保，也可以咨询店铺客服确认。

在使用全国联保服务前，用户需要准备好以下材料：

天猫全国联保的使用流程通常分为以下几步：

为了避免使用联保服务时出现问题，用户需要注意以下几点：

问题	解答
天猫全国联保和店铺保修有什么区别	全国联保是品牌官方提供的全国范围服务，店铺保修是店铺自身提供的售后，范围通常仅限于店铺所在区域，保障力度不如全国联保
异地购买的商品可以在本地使用全国联保吗	可以，全国联保不受购买地域限制，只要商品支持该服务，在全国任意官方网点都可以申请
联保期内维修需要花钱吗	非人为损坏的故障维修是免费的，如果需要更换配件，符合联保范围的配件更换也免费，人为损坏的故障需要自费

需要注意的是，不同品牌的全国联保细则可能存在差异，建议用户在使用前先咨询品牌官方客服，确认具体的服务规则，避免产生不必要的纠纷。

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