拼多多店铺评分低怎么提高？怎么看评分？

来源：个人创业网作者：陈国平头衔：网络博主

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怎么看拼多多店铺评分

商家想了解店铺评分情况，需要先进入拼多多商家后台。在左侧菜单找到“评价管理”或“数据中心”，里面会展示店铺近期的评分表现。评分一般分为三项：商品描述相符分、店铺服务态度分、物流服务质量分。每项都是五星制，系统会根据买家评价自动计算。

除了后台查看，商家也可以在拼多多买家端搜索自己的店铺，进入店铺主页就能看到对外展示的星级和评分。如果评分后面带“低”的标识，说明已经对流量产生了影响。

评分低通常不是突然发生的，常见原因有以下几个：

上传商品时，图片和文字不要过度美化。实物是什么样，就写什么样。收到买家反馈尺寸或质量问题时，及时更正详情页，减少后续误会。

设置自动回复，安排客服在高峰期在线。尽量在三分钟内响应买家咨询。遇到退货退款，主动跟进，不要等买家催。

和靠谱的快递合作，保证在承诺时间内出库。物流停滞要主动通知买家，并给出补救方案。

订单完成后，可以通过卡片或消息提醒买家评价，但不要用利诱违规方式。出现差评，先联系买家了解情况，能补救就补救，并把改进点落到实际经营中。

店铺评分不是一次活动就能拉高的，需要日常维护。建议每周看一次评价管理，把差评内容归类，交给对应岗位改。新店前期更要重视每个评价，因为少量差评对总分影响很大。

评分是买家对店铺的综合印象，做好基础服务，分数自然会回来。

只要按照上面说的路径查分，再针对弱项去改，拼多多店铺评分低的问题就能慢慢缓解，店铺流量也会更稳。

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