淘宝复购周期怎么算？如何增加复购率？

来源：个人创业网作者：何小涵头衔：特聘博主

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什么是淘宝复购周期

淘宝复购周期是指同一个买家在店铺完成首次购买之后，再一次下单购买本店商品所间隔的时间。对不同类目的店铺来说，复购周期长短差别很大。比如食品、日用品通常周期短，家电、服饰周期相对长。看清自己店铺的复购节奏，才能把营销做到点子上。

计算复购周期并不复杂，核心是从订单里提取同一个买家的两次购买时间，求出间隔天数，再对多个买家取平均。具体可按下面步骤操作：

也可以用下表快速理解不同情况的算法：

如果不想自己算，可以在淘宝生意参谋的客户运营模块查看复购周期相关数据。系统会自动按类目给出参考值，方便中小卖家对比自身表现。

复购率是指一段时间内产生二次及以上购买的客户占比。想提高它，不能只靠打折，要从体验全链路去做。

老客户回来最根本的原因还是东西好。发货慢、破损多，复购周期再短也留不住人。先把基础服务做扎实，是增加复购率的前提。

给买过的人打标签，设会员等级。比如满三次购买送优惠券，或者在临近平均复购周期时发专属提醒。让客户感觉到被记住，回来概率更高。

算出店铺平均复购周期后，在周期前三天通过淘宝群或短信发合适内容，例如消耗品提醒补货。注意不要频繁打扰，否则容易被拉黑。

复购不是一次性活动，而是把每一个老客当长期关系来经营。

收到好评可以回一句谢谢并附小提示；遇到差评主动解决。售后的态度往往决定一个买家会不会变成回头客。

淘宝复购周期怎么算，本质是从订单时间差找规律；如何增加复购率，则是用产品、会员、触达和售后组合发力。小店先从算清自己的周期开始，再挑一两个方法试起来，慢慢就能看到老客比例往上走。

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