什么是京东快车创意图片
京东快车是京东平台面向商家提供的付费推广工具，商家可以通过购买关键词和展示位，把商品推给有购买意向的用户。在推广计划里，每一个推广单元都需要配置创意，而创意图片就是用户在搜索结果页或推荐feed流里第一眼看到的那张商品图。这张图直接决定了用户会不会点进商品详情页，所以又被叫做推广创意图或者车图。
和商品主图不同，快车创意图片可以单独设置，不一定非要用系统默认的主图。商家经常会准备几张不同卖点、不同文案的图来做测试，哪张点击率高就加大投放。也正因如此，在推广过程中临时更改创意图片，是很多运营人员的日常操作。理解创意图片的作用，才能更清楚为什么要掌握更改步骤。
为什么需要更改京东快车创意图片
最常见的原因是原有图片的点击率下降。比如大促结束之后，创意图上还写着限时五折，但活动已经没了，用户点进去发现价格不对，就会产生被骗的感觉，进而拉低整体点击率。这时候就需要把过期的营销文案换掉，换成常态化的卖点图。
另一个常见情况是做了新包装或者新规格。商品本身升级了，老图展示的却是旧版本，容易引发售后纠纷。还有的时候是平台审核反馈图片不合规，比如用了绝对化用语、带了联系方式，被系统驳回，必须换合规的图才能继续投。无论是哪种原因，更改创意图片都属于推广优化中的基础动作。
更改前先确认的两个前提
第一，新图片必须符合京东快车创意图的规范。一般要求纯白底或场景底，不能有水印，不能出现其他平台标识，文字占比也有上限。如果图本身不合规，传上去也会审核失败。
第二，要清楚这张图挂在哪个计划、哪个单元下面。很多商家同时开十几个计划，改错了单元，不仅没解决问题，还可能把正常跑量的图换掉。建议先在快车列表里用筛选功能按商品编号查一遍，确认目标之后再动手。
电脑端更改京东快车创意图片的步骤
第一步，登录京东商家后台，在顶部导航找到“营销中心”，鼠标移上去之后在弹出的菜单里选择“京东快车”。如果你常用这个功能，也可以直接在后台搜索框输入快车两个字，系统会给出快捷入口。
第二步，进入快车概览页之后，点击左侧的“推广计划”，这里会列出你所有正在投放和已暂停的计划。找到需要改图的计划，点计划名称进入计划详情，再在单元列表里找到对应的推广单元，点击“单元名称”或“管理”按钮。
在单元内替换创意图
第三步，单元详情页里有一个“创意”标签页，点开之后就能看到当前单元下所有的创意，包括图片、标题和状态。每条创意右侧会有“编辑”按钮，点击编辑，在图片区域就能看到“上传新图”或者“从素材库选择”的选项。
第四步，选好新图片之后，系统会自动带出预览。确认无误点保存，这条创意就进入待审核状态。京东通常会在几个小时内完成审核，审核通过后新图正式生效，旧图如果不再使用可以手动暂停。整个流程不需要删掉老计划，直接在原单元改就可以，不会影响单元权重。
| 操作环节 | 后台位置 | 注意点 |
|---|---|---|
| 进入快车 | 营销中心-京东快车 | 可用搜索框快速进入 |
| 找单元 | 推广计划-单元管理 | 按商品编号筛选防错 |
| 编辑创意 | 单元详情-创意标签 | 点编辑再传图 |
| 提交审核 | 保存后自动提交 | 几小时内出结果 |
手机端能否更改创意图片
目前京东商家版App也支持查看快车数据，但创意图片的上传和替换功能在手机端并不完整。大部分账号在App里只能看到创意列表和审核状态，真正传图还是要用电脑后台。如果外出急需停掉不合格创意，可以在App里先把对应创意暂停，回去再用电脑传新图。
所以如果你的工作是日常巡检，手机看数据够用；但涉及到改图这种实操，还是建议用电脑登录商家后台，避免因为功能不全导致操作到一半卡住。这也是很多代运营团队要求组员必须在办公电脑上处理创意图的原因。
更改后要注意的数据变化
新图审核通过之后，不要马上判定效果。因为系统有一个重新学习的过程，原来老图积累的历史点击模型会被新图覆盖一部分，前两天的展现量和点击率可能会有波动，这属于正常情况。
通常观察两到三天，如果新图点击率稳定高于老图，就可以把老创意彻底停掉；如果反而更低，就要考虑图本身的问题，比如卖点不清晰、颜色不突出。这个时候不建议频繁一天换好几次，系统会认为创意不稳定，反而不利于拿量。稳妥的做法是每次只测一张新图，跑完周期再决定。
一句话总结：京东快车创意图片的更改就是在单元创意里上传新图并提交审核，核心是要找对单元、保证合规、改完观察几天再下结论。
常见错误做法
- 直接删掉老单元重建，导致原来养好的权重白费。
- 新图带着其他平台水印，审核被拒还不知道原因。
- 在大促当天集中换图，系统来不及学习，展现掉得很厉害。
- 手机端以为传图成功了，其实只保存到草稿，没提交审核。
上面这几种情况在客服工单里出现频率很高，基本都是对步骤不熟悉导致的。按照前面说的电脑端流程走，基本能避开这些坑。