自查背景与总体要求
互联网的快速发展极大便利了信息传播与商品交易，但与此同时，一些含有非法宗教性质的内容也在网络空间滋生，不仅扰乱了正常经营秩序，更可能对用户造成精神侵害，甚至威胁社会稳定。京东平台始终秉持“技术为本、用户为先”的理念，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《宗教事务条例》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，坚决抵制任何形式的非法宗教活动在网络平台蔓延。为全面落实监管要求，切实履行平台主体责任，京东决定自即日起在全平台范围内开展非法宗教相关内容专项自查行动。
本次自查以“全面排查、彻底清理、长效管控”为原则，要求各事业部、各业务线及第三方合作伙伴高度重视，把好内容入口关，确保商家资质审核、商品发布、信息展示、互动交流等各环节均不存在涉及非法宗教的违规内容。平台将成立专项工作小组，由技术团队、内容安全团队、法务合规团队联合推进，制定详细的排查清单和处置标准，做到责任到人、限期整改，对自查不彻底、整改不到位的情况严肃追责。
非法宗教内容的界定以国家宗教事务局、网信办等主管部门发布的相关文件为依据，主要包括但不限于：利用宗教名义进行诈骗、敛财等违法犯罪活动；宣扬极端主义、分裂主义，破坏国家统一和民族团结；传播封建迷信思想，开展看相算命、风水占卜等非法经营活动；销售被明令禁止的宗教类出版物、音像制品及法器；未经批准发布宗教活动招募信息或线上宗教活动直播等。京东将对此类内容采取零容忍态度，发现一起，处理一起，绝不姑息。
自查范围与重点领域
此次自查覆盖京东平台所有业务形态，包括主站、京东国际、京喜、京东健康、京东图书、京东直播、京东社区等，不留死角。重点排查以下领域：第一，商品信息管理。对所有在售商品标题、描述、图片、详情页进行机器扫描和人工抽检，一旦发现涉及非法宗教内容，立即下架并冻结商家账户。第二，商家资质与店铺信息。严查商家是否利用店铺名称、店招、公告栏等发布非法宗教宣传信息，对相关商家进行约谈，情节严重的直接清退。第三，内容社区与用户互动。对商品评价、问答、论坛帖子、短视频、直播弹幕等用户生成内容进行全面筛查，清理含有非法宗教诱导、拉群、链接等行为，并对违规账号实施梯度处罚。
此外，京东将重点加强对出版物、文化用品、艺术品、服饰配件等易被非法宗教内容渗透的类目监控。例如，部分非法宗教组织会通过印刷品、手串、挂件等形式传播教义或实施精神控制，平台将建立关键词库和图像识别模型，对带有特定符号、图案、标语的商品进行自动拦截。同时，针对虚拟服务类商品，如心理咨询、情感咨询等，也将核实是否存在以宗教名义进行精神控制或非法传教的行为，一经核实，立即终止服务并追究法律责任。
直播场景是本次自查的重中之重。京东直播要求所有主播均须通过实名认证，并签署内容安全承诺书。直播过程中，平台将利用AI技术实时检测音频、视频画面，一旦发现口播或展示非法宗教内容，系统将自动掐断直播流，并回溯相关记录，固定证据后移交监管部门。平台还将对历史直播回放进行二次审核，确保存量内容同样合规。
技术手段与审核机制
为提升自查效率，京东在原有内容安全系统基础上，进一步升级了针对非法宗教内容的识别能力。技术团队从海量样本中提取非法宗教内容的特征，包括文本层面的敏感词变体、拼音、谐音，图像层面的特定图腾、手势、法器图形，以及视频层面的音频指纹等，训练出高精度的深度识别模型。该模型能够对每日新增的千万级商品数据和用户内容进行实时打分，高风险内容自动进入人工复核队列，确保不遗漏任何潜在违规信息。
人工审核团队由经过专业培训的内容安全专家组成，并聘请宗教事务顾问提供专业指导。审核人员严格按照《京东平台禁售商品及信息管理规范》和非法宗教内容专项判定标准进行操作，对疑似违规内容实行“双审制”，即两名审核员独立判定，结果一致时方可执行处置，存在争议的提交仲裁。对于涉及法律法规边界模糊的内容，平台会及时向主管部门请示，获得明确意见后再行处理，确保处置既严格又精准。
此外，京东还建立了违规内容举报奖励机制，鼓励广大用户和社会公众参与监督。用户可通过平台客服、举报入口或专门邮箱提交线索，平台承诺在24小时内响应，核实属实的给予一定的京豆或优惠券奖励，并对举报人信息严格保密。通过技术、人工、用户三位一体的审核体系，京东致力于构建一道坚不可摧的非法宗教内容防火墙。
违规处置与长效治理
对于自查过程中发现的违规商家和用户，京东将依据平台规则和签署的协议，采取分级处置措施。一般违规行为，如初次在商品描述中夹杂迷信话术，但未造成严重后果的，将予以警告并下架相关商品，要求商家限期整改，整改期间店铺部分功能受限。严重违规行为，如利用宗教名义诱导用户转账、提供非法宗教活动联络方式、销售国家明令禁止的宗教用品等，将直接永久封禁店铺，扣除全部保证金，并将相关证据移交公安机关，依法追究其刑事责任。对于违规用户账号，视情节轻重给予禁言、限制发布内容、封禁账号等处理，同时清除其发布的所有违规内容。
长效治理方面，京东将从三个维度持续发力。一是制度完善，将非法宗教内容管控要求融入商家入驻协议、商品发布规范、社区管理规则等基础文件中，明确违规成本，让商家和用户从入驻之初就知晓红线。二是技术迭代，每季度更新一次敏感词库和识别模型，结合最新的变种手法进行对抗训练，确保防御能力始终领先于违规手段。三是教育引导，通过商家学习中心、社区公告、直播课堂等形式，普及宗教政策法规知识，帮助平台参与者增强辨别能力和守法意识，自觉抵制非法宗教内容。
京东深知，网络空间不是法外之地，任何平台和参与者都必须遵守国家法律法规，维护宗教领域的和谐稳定。此次自查不是一阵风式的运动，而是京东常态化内容安全治理的重要组成部分。未来，京东将继续加强与监管部门、行业协会、宗教团体的沟通协作，共同探索互联网平台宗教内容治理的有效路径，为营造风清气正、健康向上的网络环境贡献力量。