在Shopify后台创建礼品卡产品
要在Shopify POS中销售礼品卡，第一步并不是打开收银机，而是回到Shopify后台把礼品卡设置成一种可以销售的产品。登录Shopify管理后台后，进入产品页面，点击添加产品。产品名称可以写礼品卡或者电子礼品卡，但更建议明确标注面额范围，比如标准礼品卡，方便后续管理。在填写价格时需要注意，这里的价格只是默认售价，顾客购买时可以在POS上修改实际充值金额。如果店铺只卖固定面额，也可以分别为不同面额各创建一个产品，例如50元礼品卡、100元礼品卡。
创建产品时有一个关键操作：务必勾选产品类型为礼品卡。具体位置在产品编辑页面的产品类别或类型字段中，选择礼品卡。这一步不能省略，因为只有被标记为礼品卡的产品，在POS结账完成后系统才会自动生成一串唯一的礼品卡代码，并且把对应金额记入礼品卡余额。如果只是普通产品，即使名称叫礼品卡，也不会触发发卡逻辑，顾客拿到的只是一张收据，之后无法兑换使用。
保存产品后，还需要把该产品分配到POS销售渠道。在产品编辑页面的销售渠道板块，确保在线商店和Point of Sale都被勾选。如果只勾选了在线商店，收银员在POS上搜索不到这个产品。另外，可以设置追踪库存为不追踪，因为礼品卡本身没有实体库存数量限制，但如果是实体卡形式，需要管理卡片库存则另当别论。完成这些设置后，后台产品列表里会出现一个礼品卡类型标签，表示设置成功。
在Shopify POS收银台销售礼品卡
准备工作完成后，就可以在实体店收银时直接售卖礼品卡。打开Shopify POS应用，进入结账界面，在搜索产品框里输入礼品卡名称，点击添加到购物车。如果之前创建了多个面额的产品，选择对应面额；如果只创建了一个通用礼品卡产品，可以点击该商品行右侧的编辑图标，手动修改价格。例如顾客要充值200元，就把默认价格改为200，系统会在支付完成后生成价值200元的礼品卡代码。修改价格时需要确认POS角色有编辑价格的权限，不然按钮可能是灰色的。
收银员在结账时还需要选择顾客信息。虽然不是强制步骤，但强烈建议在结账前关联顾客。可以输入顾客的邮箱或手机号来查找或新建客户档案。这样做有两个好处：第一，礼品卡代码会自动发送到顾客邮箱，方便顾客保存；第二，顾客之后使用礼品卡时，系统能自动关联到该客户的购买记录，便于对账和营销。如果顾客不愿意提供联系方式，也可以跳过，但礼品卡代码只会在收据上显示，丢失后很难找回。
完成支付后，POS机会打印或发送收据，收据上会包含礼品卡代码。如果是邮箱发送，顾客会收到一封带有礼品卡号和验证码的邮件。收银员可以提醒顾客妥善保管这个代码，或者把实体卡交给顾客。此时在Shopify后台的礼品卡页面也能看到这张新生成的礼品卡，状态为已启用，余额等于刚才的支付金额。
顾客使用礼品卡在POS结账
当顾客再次到店购物并想用之前购买的礼品卡付款时，收银员在POS结账界面添加好商品后，点击收款按钮，会看到多种支付方式。在支付方式列表中选择礼品卡，然后会出现一个输入框。收银员可以直接用扫码枪扫描顾客手机上的礼品卡二维码，也可以手动输入卡号。输入卡号后，系统会显示该礼品卡的可用余额，并自动抵扣当前购物金额。如果礼品卡余额不足以支付整单，还可以选择先用礼品卡支付一部分，再用信用卡、现金等其他方式支付剩余金额，POS支持在同一笔交易中组合多种支付方式。
使用礼品卡时有一个重要的限制：礼品卡只能用于购买普通商品，不能用于购买另一张礼品卡。系统会自动阻止这种操作。另外，礼品卡一旦核销，余额会实时更新。如果顾客用完所有余额，这张卡的状态会变成已禁用，不能再使用。如果只用了部分余额，剩余金额仍然保留在卡里，顾客下次可以继续使用。收银员可以随时在POS上查询礼品卡余额，路径是在主菜单找到礼品卡选项，输入卡号即可看到余额和交易记录。
部分退款场景也需要留意。如果顾客用礼品卡支付的订单发生退货，退款会按照原支付路径退回。例如顾客用礼品卡支付了100元，退货时这100元会退回到原礼品卡中，而不是退现金或信用卡。如果订单中既有礼品卡也有信用卡支付，系统会优先退还到礼品卡，剩余部分才退回到原支付方式。这一点收银员在操作退货前要向顾客解释清楚，避免误解。
礼品卡销售与使用的管理技巧
为了让礼品卡业务运转得更顺畅，建议在后台定期检查礼品卡报表。Shopify后台的礼品卡页面可以查看每张卡的状态、余额、创建日期和关联客户。通过筛选已禁用、已过期或余额为零的卡片，可以了解哪些礼品卡已经被消费完，哪些还处于未使用状态。礼品卡余额属于店铺负债，清晰的报表有助于财务对账。如果店铺有实体卡库存，还需要单独记录卡片编号和对应礼品卡代码，因为实体卡丢失无法补发，只能作废旧卡并重新生成新卡。
在员工培训方面，收银员需要熟悉礼品卡销售和核销的完整流程。建议制作一个简单的操作清单贴在收银台旁边，包括：如何搜索礼品卡产品、如何修改金额、如何关联顾客、如何扫描或输入礼品卡代码、如何查询余额。特别要强调不能把礼品卡当普通商品直接收款而不标记类型，否则系统不会生成可用的礼品卡代码，后续顾客无法使用，会造成客诉。同时，要提醒收银员核对支付完成后的收据是否包含礼品卡代码，一旦遗漏立即补发邮件。
从营销角度看，礼品卡不只是收银操作，更是提升复购的工具。可以在店铺显眼位置摆放礼品卡展示架，或者在结账时主动询问顾客是否需要购买礼品卡作为送礼选择。Shopify POS支持快速结账，整个销售过程不超过一分钟。结合会员系统，还可以记录哪些顾客购买了礼品卡，后续针对这些顾客推送礼品卡使用提醒，把未使用的余额转化为二次到店消费。实体零售中礼品卡的核销率通常较高，是增加现金流和客户黏性的有效手段。
常见问题与注意事项
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 礼品卡代码显示在哪里？ | 支付完成后在收据上显示，或发送到关联顾客的邮箱。后台礼品卡页面也能查看完整卡号。 |
| 固定面额和自定义金额能否同时支持？ | 可以。创建多个固定面额产品，或者创建一个通用礼品卡产品并在POS结账时手动改价。 |
| 礼品卡可以跨店使用吗？ | 如果多个门店使用同一个Shopify后台，礼品卡在所有门店通用。不同后台则无法使用。 |
| 使用礼品卡支付时能找零吗？ | 不能。礼品卡余额只能用于抵扣消费，余额不足时需要搭配其他支付方式，不能提取现金。 |
礼品卡在Shopify POS中的销售和使用逻辑并不复杂，关键在于后台产品类型必须正确设置，以及收银时关联客户信息以便发送代码。实际操作几次后，收银员就能熟练处理从售卖到核销再到退款的全流程。对于正在使用Shopify POS的实体商家来说，开启礼品卡功能几乎没有额外成本，却能带来实实在在的预收款和顾客回流，值得尽快落地。
Shopify_POS礼品卡销售礼品卡使用 修改时间：2026-08-30 17:39:57