一、天猫预售权限是什么
天猫预售是指商家以预售形式发布商品，消费者先支付定金，等到尾款支付期再付清全款，商家按约定时间发货的一种销售模式。这种玩法在大促活动中非常常见，比如双11、618等，能够帮助商家提前锁定销量、备货生产，也能让消费者以更优惠的价格买到心仪商品。
不过预售功能并不是所有天猫店铺默认就有的。新开店铺或者经营状况不佳的店铺，往往无法直接发布预售商品。只有满足平台设定的各项条件，通过系统审核或者小二人工审核之后，商家的商品发布后台才会出现预售相关的选项。因此想要做预售，第一步就是确认并开通预售权限。
二、开通预售权限需要满足哪些条件
天猫对预售权限的审核主要集中在店铺资质和经营表现两个方面。虽然不同类目的具体要求会略有差异，但大体上包括以下几项：
- 店铺开店时长：一般要求店铺正式运营满一定时间，比如六个月以上，新店通常不具备申请资格。
- 店铺评分：DSR评分（描述相符、服务态度、物流服务）需要高于同行业平均水平，不能出现持续下滑的情况。
- 违规记录：店铺近期不能有严重的售假、虚假交易等违规扣分记录，一般违规扣分过多也会影响审核结果。
- 服务指标：退款率、纠纷退款率、投诉率等指标需要控制在类目合理范围内。
- 类目要求：部分类目可能对品牌授权链路、一般纳税人资质等有额外要求。
需要注意的是，在大型促销活动期间，天猫还会推出针对活动的预售报名通道，这时候的预售权限可能会随活动报名自动开放，活动结束后收回。日常预售权限则需要通过商家后台单独申请。
三、预售权限的申请流程
确认店铺满足基本条件后，可以按照下面的步骤申请预售权限：
第一步，登录天猫商家中心，在顶部搜索框中搜索“预售”或者进入“商品管理”相关模块，找到预售管理或者预售权限申请的入口。不同时期入口位置可能有调整，使用搜索功能是最快捷的方式。
第二步，进入申请页面后，系统会展示当前店铺是否符合开通条件。如果所有条件项都显示通过，可以直接提交申请；如果有某一项不达标，系统会明确提示具体原因，商家需要先针对性改善，比如提升店铺评分、处理售后纠纷等，再重新申请。
第三步，提交申请后进入审核阶段。系统自动审核通常几分钟到几个小时就能出结果，涉及人工审核的类目可能需要一到三个工作日。审核通过后，在商品发布页面就能看到预售类型的选项了。
如果后台找不到申请入口，也可以联系所属类目的行业小二咨询，或者在商家服务中心提交工单，让工作人员协助处理。切记不要相信任何声称付费代开预售权限的外部服务，这类基本都是骗局。
四、预售商品的设置步骤
拿到预售权限后，就可以正式发布预售商品了。具体操作流程如下：
1. 在商家中心进入“商品发布”页面，选择好商品所属的类目，进入商品信息填写环节。
2. 在商品类型或者销售类型的选择处，将默认的“现货”改为“预售”。选择后页面会出现预售相关的专属设置项。
3. 设置预售模式。天猫预售一般分为两种模式：一种是普通预售（定金加尾款模式），消费者先付定金，尾款期开放后再支付剩余金额；另一种是一次性付款预售，消费者全款下单，商家延期发货。根据活动要求和商品特点选择合适的模式。
4. 设置定金金额。定金比例通常要求在商品总价的百分之十左右，具体上下限以类目规则为准。定金一旦支付，消费者未按时付尾款则定金不退还，这一点需要在详情页中向消费者明确说明。
5. 设置预售时间和尾款时间。包括定金支付开始时间、定金支付结束时间、尾款支付开始时间、尾款支付结束时间。这几个时间节点环环相扣，尾款开始时间必须在定金结束之后，时间设置不能有冲突。
6. 设置发货时间。预售商品必须承诺最晚发货时间，可以是付尾款后固定天数内发货，也可以设定具体日期。发货承诺一旦设定，超时未发货将面临赔付，所以一定要结合自己的生产备货能力来填。
7. 完成商品标题、主图、详情页、价格等其他常规信息，检查无误后提交发布。发布成功后，商品会以预售标签的形式展示给消费者。
五、设置预售商品的注意事项
详情页说明要完整。预售规则、定金不退的条件、尾款支付时间、发货时间等关键信息都要在详情页显著位置展示清楚，避免消费者误解引发投诉。
库存和备货要匹配。预售的优势是可以按订单量备货，但设置的库存上限要和实际生产能力对得上，盲目设置高库存导致超期发货，赔付成本会很高。
价格设置要合规。预售价格通常是活动期最优惠价格，不能出现先涨价再预售的情况，平台对价格作弊行为查得非常严，一旦被判定为虚假促销，商品会被下架甚至扣分。
客服要提前培训。预售期间消费者关于定金、尾款、发货的问题会明显增多，客服团队要熟悉预售规则，及时解答，否则容易产生纠纷退款。
六、常见问题解答
问：预售权限申请被拒绝了怎么办？答：先查看被拒的具体原因，针对不达标项进行整改，比如优化店铺评分、处理违规记录，隔一段时间后可以再次提交申请。
问：消费者不付尾款定金能退吗？答：按照平台规则，非商家原因导致未支付尾款的，定金一般不退还，这也是预售模式保护商家的机制。但如果是商家方面的问题，消费者可以申请退还定金。
问：预售商品可以修改信息吗？答：定金支付期开始前大部分信息可以修改；一旦进入定金支付阶段，价格、预售时间等核心信息通常就无法更改了，所以发布前一定要仔细核对。