一、先搞清楚拼多多自然流量的来源构成
很多商家天天喊没流量,但对流量的构成却一知半解。拼多多的自然流量主要分为四个部分:搜索流量、类目流量、活动流量和推荐流量。搜索流量是用户通过搜索关键词进入商品页面的流量,这也是转化率最高的一类流量;类目流量则是用户在首页各个类目频道里浏览时产生的流量;活动流量指的是报名参加平台活动如秒杀、九块九特卖等带来的曝光;推荐流量则是系统根据用户行为习惯个性化推荐产生的流量,比如多多首页的推荐位。
这四类流量并不是孤立存在的,它们之间会相互影响。比如一款商品通过活动快速积累了销量和评价,它的搜索排名就会随之提升,进而获得更多搜索流量。理解了这一点,你就明白为什么不能只盯着某一个渠道,而要从全局出发做店铺运营。
需要特别提醒的是,自然流量和付费流量是相辅相成的关系。新品期适当开一些付费推广,能够加速商品权重的积累,等自然流量起来之后再逐步降低付费占比,这才是健康的流量结构。
二、搜索流量:关键词优化是核心
搜索流量是拼多多商家最应该争取的流量,因为用户带着明确的购买意图搜索,转化率天然就高。想要拿到搜索流量,核心在于关键词的布局。
首先是标题优化。拼多多标题可以容纳60个字符,也就是30个汉字,每一个位置都很宝贵。标题要围绕核心词加属性词加长尾词的结构来组合,比如做女装的商家,可以这样组织标题:核心词是连衣裙,属性词包括显瘦、洋气、中长款,长尾词可以是碎花裙女夏季。注意不要堆砌重复的关键词,那样会浪费字符位置,也不会带来额外的权重。
其次是选词的来源。可以通过拼多多商家后台的搜索词分析工具,查看行业热词和飙升词;也可以参考下拉框推荐词,这些词都是用户真实搜索的高频词。新品期建议优先选择竞争度适中的长尾词,避开大词的正面竞争,等商品有了销量基础再去争热门大词的排名。
- 新品期:主攻长尾词和精准属性词,快速积累初始销量
- 成长期:逐步加入二级热词,扩大流量入口
- 成熟期:争取行业大词排名,稳定流量基本盘
三、点击率决定你能分到多少曝光
很多人不知道,拼多多系统分配流量的重要依据就是商品的点击率。同样的曝光量,点击率高的商品会被系统判定为更受用户欢迎,从而分配更多流量,这是一个正向循环。所以优化主图和价格,就是变相获取自然流量。
主图要在第一时间抓住用户眼球。拼多多用户对价格敏感,主图上可以适当突出卖点,比如卖点的数字化表达、前后对比效果、赠品信息等。但要注意不要过度夸大,否则点击进来转化不了,跳失率过高反而会拉低权重。建议多准备几张主图进行轮播测试,保留点击率最高的那张。
价格策略同样关键。拼多多平台整体以高性价比著称,定价前一定要分析同类目同类商品的价格带分布,尽量卡在主流价格带内或者略低。如果成本不允许打价格战,那就要在赠品、规格、服务上做差异化,让用户觉得值。
四、利用平台活动撬动自然流量
拼多多平台的活动资源非常丰富,而且很多活动对自然流量的带动作用很明显。新品可以报名新品推荐活动,有一定销量基础的商品可以争取秒杀、九块九特卖、品牌清仓等频道资源。
活动带来的不仅是当次的销量,更重要的是销量爆发会触发系统的流量推荐机制。一款商品如果短期内销量快速增长,系统会认为它是潜力款,会主动给予更多推荐位曝光,这就是很多商家说的活动起款逻辑。
报名活动有几个注意事项:一是库存要备足,活动期间断货会被处罚甚至清退活动资格;二是活动价要有竞争力,价格太高的商品很难通过审核;三是活动前要把商品的评价和基础销量做扎实,否则活动流量进来转化不动,等于白白浪费机会。
五、店铺基础分和评价不能忽视
自然流量的分配最终还是看店铺和商品的综合表现,其中dsr评分(描述相符、物流服务、服务态度)和商品评价是两个硬指标。dsr评分低于行业均值会直接影响活动报名资格和搜索排名,而差评过多的商品几乎不可能获得系统的流量倾斜。
日常运营中要做好这几个方面:发货速度尽量快,拼多多用户对发货时效很敏感,延迟发货不仅扣罚还会拉低物流分;客服响应要及时,回复率是考核指标之一;售后处理要果断,该退退该换换,避免纠纷升级成平台介入。
对于评价,可以在包裹里放好评返现卡片的方式之外,更建议通过提升商品品质和服务来自然引导好评。也可以利用店铺的关注礼金等功能,引导老客户复购和晒图,优质的带图评价对转化的帮助非常大。
六、坚持数据复盘,持续优化迭代
自然流量的运营不是一次性的工作,而是需要持续复盘优化的过程。建议商家每天关注后台的商品数据,重点看曝光量、点击率、转化率、收藏率这几个指标。哪个环节的数据低于行业均值,就针对性去优化哪个环节。
比如曝光量低,说明关键词排名不够,需要加强销量和权重的积累;点击率低就优化主图和价格;转化率低就要检查详情页的说服力和评价内容。数据是运营的眼睛,凭感觉做店的时代早就过去了。
总的来说,拼多多自然流量的获取是一个系统工程,关键词优化、点击率提升、活动借力、店铺基础维护缺一不可。只要方法得当并坚持执行,免费流量的增长只是时间问题。与其抱怨平台不给流量,不如把每一个运营细节做到位,让系统有理由把流量分给你。