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淘宝快捷短语支持图片是什么？怎么设置？ 不少淘宝卖家在忙大促时发现，纯文字回复跟不上顾客发图的节奏。其实淘宝客服工作台很早就上线了快捷短语支持图片的能力，把常见尺码表、实物细节图做成图文短语，顾客一问就能秒发。设置入口在千牛卖家中心的客服管理模块，先建短语分组，再上传本地图片并配上说明文字即可保存。... 栏目：淘宝-天猫 时间：08-10 淘宝快捷短语 图片快捷回复 客服效率工具
京东新版咚咚工作台功能有哪些？怎么用？ 不少京东商家发现后台沟通系统升级后操作逻辑变了。新版咚咚工作台把客户咨询、订单处理、商品推荐放在同一界面，减少来回切换。它支持快捷话术、自动分配会话、多店铺统一管理，客服响应速度能提升近四成。本文整理出常用模块入口与实操步骤，例如如何在会话窗一键发优惠券、... 栏目：京东-京喜 时间：08-06 京东咚咚工作台 客服效率工具 电商即时通讯
