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品牌遇到负面报道如何处理？有哪些方法？ 刚被媒体点名曝光，客服电话就被打爆，这是不少企业遭遇负面报道时的真实窘境。处理不当，多年积累的好感度可能几天归零。面对突发的负面新闻，企业不能装聋作哑，也不能胡乱辩解。比较稳妥的思路是先核实信息真伪，再区分是事实错误还是情绪批评，据此选择回应或整改。本文整理了从内... 栏目：淘宝-天猫 时间：08-12 品牌危机公关 负面报道应对 舆情管理
