外贸人被客户投诉了怎么办? 凌晨三点收到海外客户发来的长篇指责邮件,货期延误还伴随质量瑕疵,这种突发状况常让外贸业务陷入被动。面对投诉若只急于辩解,反而容易激化矛盾并丢失订单。正确做法应是先稳住情绪、完整记录问题细节,再联合工厂与物流方核查真实原因,最后给出可落地的补救方案与预防承诺。本... 栏目:综合 时间:08-20 外贸客户投诉 投诉处理流程 客户关系维护