京东小程序上怎么退货？京东小程序上怎么退货申请

来源：个人创业网作者：何小涵头衔：特聘博主

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京东小程序退货前的准备工作

在提交退货申请之前，用户需要先确认自己的订单是否符合退货条件。一般来说，京东支持七天无理由退货的商品，只要没有人为损坏、不影响二次销售，都可以在收货后七天内申请退货。如果是商品存在质量问题，即便超过七天也可以联系客服申请退货。

同时用户需要准备好商品的原包装、配件、赠品以及购买凭证，这些材料在后续寄回商品时都需要一并提交，避免因为材料不全导致退货审核不通过。

第一步，打开京东小程序，点击页面右下角的我的选项，进入个人中心页面。

第二步，在个人中心找到我的订单板块，点击进入订单列表，找到需要退货的对应订单。

第三步，点击该订单进入订单详情页，在页面下方找到申请售后按钮并点击。

第四步，在售后类型中选择退货退款，然后根据页面提示填写退货原因，上传商品问题的相关照片，确认退货的商品数量以及退款金额。

第五步，提交申请后等待商家审核，审核结果会通过小程序消息通知用户。如果审核通过，用户按照页面给出的寄回地址，将商品打包寄回即可，寄回后可以填写物流单号更新物流信息。

如果退货申请被驳回，用户可以先查看驳回原因，要是属于材料不全的问题，可以补充材料后重新提交申请。如果认为驳回不合理，可以联系京东官方客服介入处理。

商家确认收到退回的商品后，会在1-3个工作日内处理退款，退款会原路返回到用户的支付账户，不同支付渠道的到账时间会有差异，一般银行卡到账需要1-7个工作日，微信、京东支付到账速度相对更快。

用户在使用京东小程序申请退货时，一定要如实填写退货原因，不要虚报商品问题，避免影响个人账号的售后信用，后续遇到真实问题无法顺利申请售后。

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