手机可以关闭淘宝店铺吗
手机是可以关闭淘宝店铺的,淘宝官方推出的手机端卖家中心已经覆盖了店铺关闭的相关功能,店主不需要专门使用电脑操作,只要登录对应的卖家账号,就能在手机端完成关闭店铺的申请流程。
不过需要注意的是,手机端操作关闭店铺的入口相对电脑端会稍显隐蔽,需要进入卖家中心的店铺管理板块,找到店铺设置相关的选项,才能看到关闭店铺的入口。如果暂时找不到入口,也可以先确认自己的账号是否符合关闭店铺的基础条件,避免白费功夫。
关闭淘宝店铺有哪些要求
想要顺利关闭淘宝店铺,需要满足平台明确列出的多项要求,只要有一项不符合,就无法提交关闭申请,具体的要求如下:
- 店铺内所有商品已经全部下架,且没有正在进行的在售商品
- 店铺没有未完结的订单,包括待付款、待发货、待收货、待评价的所有订单都已经处理完毕
- 没有未处理的售后纠纷,所有买家的退款、售后申请都已经完成协商和处理
- 店铺没有欠缴的保证金、技术服务费、推广费用等各类款项
- 店铺没有正在进行的违规处罚,或者违规处罚已经执行完毕,没有未消除的违规记录
- 店铺绑定的支付宝账号状态正常,没有处于冻结、挂失等异常状态
手机端关闭淘宝店铺的操作步骤
在确认自己的店铺符合所有关闭要求后,就可以按照下面的步骤在手机端操作关闭店铺:
- 打开手机淘宝APP,登录需要关闭的店铺对应的卖家账号
- 点击右下角的我的淘宝,找到卖家中心入口并进入
- 在卖家中心页面找到店铺管理板块,点击进入店铺设置页面
- 在店铺设置页面底部找到关闭店铺选项,点击进入申请页面
- 按照页面提示确认店铺符合关闭要求,勾选相关承诺协议,提交关闭申请
- 等待平台审核,审核通过后店铺就会正式关闭
关闭店铺的注意事项
在关闭淘宝店铺之前,还有一些事项需要店主提前了解,避免后续产生问题:
店铺关闭后,店铺的所有数据都会被保留,但店铺名称、店铺链接会失效,消费者无法再通过原来的入口找到店铺。
如果后续想要重新开店,需要等待店铺关闭满6个月后,才能重新提交开店申请,且原来的店铺数据不会恢复,相当于重新开设一家新店铺。
另外,店铺关闭后,之前缴纳的保证金会在店铺关闭后的30个工作日内,自动退回绑定的支付宝账号,不需要店主额外申请,只要确保支付宝账号状态正常即可。
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 店铺有未评价的订单可以关闭吗 | 不可以,所有订单包括待评价订单都需要完结后才能申请关闭店铺 |
| 手机端提交申请后多久审核通过 | 一般1-3个工作日内会完成审核,审核结果会通过短信和卖家中心消息通知 |
| 关闭店铺后可以恢复吗 | 店铺关闭后无法恢复,只能等待6个月后重新申请开店 |