京东价格保护入口去哪了
不少用户反馈在京东APP和网页端找不到价格保护入口，误以为功能被取消，实际上该功能只是调整了展示位置，并未下线。不同端的入口位置有所区别，用户可以按照对应路径查找。
京东APP端入口
打开京东APP后，点击右下角我的选项，进入个人中心页面，向下滑动找到客户服务板块，点击进入后就能看到价格保护选项，点击即可进入价保申请页面。
网页端入口
登录京东官网后，点击页面右上角的我的京东，在下拉菜单中选择客户服务，进入服务页面后，左侧导航栏中就有价格保护选项，点击即可查看可申请的保价订单。
京东保价的具体规定
京东保价并非所有商品都适用，也有明确的时效和申请条件，用户需要了解这些规则才能顺利申请保价。
适用商品范围
- 京东自营商品，包含京东自营标品和非标品，大部分都支持价格保护服务。
- 部分第三方商家商品，具体以商品详情页标注的保价说明为准，若页面未标注则不支持保价。
- 秒杀商品、限时抢购商品、拼购商品、预售商品等特殊活动商品，通常不支持价格保护。
- 已申请售后、已退款、已换货的订单，无法再申请价格保护。
保价时效规定
不同品类的自营商品保价时效存在差异，具体可以参考下表：
| 商品品类 | 保价时效 |
|---|---|
| 家电类商品 | 订单支付完成后30天内 |
| 数码3C类商品 | 订单支付完成后7天内 |
| 日用百货类商品 | 订单支付完成后7天内 |
| 生鲜类商品 | 订单支付完成后48小时内 |
保价申请条件
- 商品保价时效内，商品出现降价，降价包含商品直降、满减活动导致的到手价降低等情况。
- 订单状态为已完成或者已收货，未收货的订单无法申请价保。
- 降价后的商品与用户购买的商品为同一商品，规格、颜色、型号等完全一致，赠品、附加服务不同导致的价格差异不算在内。
- 若商品降价是因为使用了平台优惠券、用户专属优惠券导致的，不属于价保范围。
保价申请常见问题
用户在申请保价时可能会遇到一些问题，以下是常见情况的说明。
如果用户找不到价格保护入口，可以先检查京东APP是否为最新版本，旧版本可能会出现入口显示异常的情况，更新到最新版本后再次查找即可。
若用户申请保价被驳回，可以查看驳回原因，若对原因有异议，可以联系京东客服（www.jd.com）说明情况，客服会核实后给出处理结果。另外，部分商品保价金额会直接退回用户的京东账户余额，部分会退回原支付渠道，具体到账时间和方式以页面提示为准。