专项清理通知背景
为了维护平台健康的经营秩序,保障消费者的合法权益,京东近期启动了违禁商品及信息专项清理工作,针对平台上存在的违规商品、违规宣传信息进行全面排查和清理,所有入驻商家都需要严格遵守相关要求。
违禁商品清理范围
本次专项清理覆盖多类违禁商品,具体分类如下:
| 商品类别 | 具体包含内容 |
|---|---|
| 法律法规禁止流通商品 | 管制刀具、易燃易爆物品、剧毒化学品、非法出版物等 |
| 侵权类商品 | 未获得授权使用的品牌商品、盗版文创产品、仿冒专利商品等 |
| 虚假宣传类商品 | 宣称有医疗功效的食品、虚构功效的普通日用品、无依据的增高减肥类商品等 |
| 其他违规商品 | 野生动物制品、过期临期未明确标注的商品、无正规资质的特殊用途化妆品等 |
违规商品信息清理要求
除了实物商品外,相关的商品信息也在清理范围内,商家需要自查以下内容:
- 商品标题中不得出现夸大功效、虚假承诺的词汇,比如最好、第一、治愈率百分百等表述
- 商品详情页不得展示违禁商品的图片,不得引导用户私下交易脱离平台监管
- 商品参数不得虚报,比如材质、产地、生产日期等信息需要和实物完全一致
- 不得通过客服消息、店铺公告等渠道发布违禁商品的引流信息
违规处理措施
平台会通过系统排查和人工复核的方式开展清理工作,针对不同违规情况采取对应处理措施:
首次发现轻微违规,比如商品信息存在少量夸大表述,会下发整改通知,要求商家在3个工作日内完成修改,逾期未改会下架对应商品。
发现售卖明确违禁商品,会直接下架商品,同时对店铺扣除对应信用分,情节严重的会冻结店铺资金,甚至清退店铺。
如果商家对违规判定存在异议,可以在收到通知后7个工作日内通过商家后台的申诉通道提交相关证明材料,平台会在5个工作日内给出复核结果。
商家后续合规建议
商家日常经营中要做好以下几点,避免触碰违禁规则:
- 上架商品前先核对平台的商品准入规则,确认商品属于可售卖范畴再提交审核
- 定期检查店铺内已上架的商品和对应信息,及时删除过期、违规的内容
- 安排专人关注平台规则更新通知,第一时间调整经营策略适配新要求
- 采购商品时留存好相关的资质证明、进货凭证,方便后续申诉使用
平台规则会根据法律法规和市场环境动态调整,商家需要保持对规则变化的敏感度,始终将合规经营作为店铺运营的核心前提,才能保障店铺长期稳定发展。