多多买菜坏了的菜需要退回去吗？退不了怎么办？

来源：个人创业网作者：陈国平头衔：网络博主

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多多买菜坏了的菜需要退回去吗

一般情况下，多多买菜收到坏菜不需要用户主动退回商品。平台为了降低用户的售后成本，针对生鲜类易腐坏商品，大多采用仅退款不退货的处理方式，用户提交售后申请并上传坏菜的照片凭证后，审核通过就能直接收到退款，坏菜可以自行处理，不需要寄回给商家或者站点。

不过也有特殊情况需要退回坏菜：如果坏菜的价值较高，比如整箱的高价水果、礼盒装生鲜，商家可能会要求用户将商品退回指定地点，或者由站点工作人员上门回收，这种情况平台会在售后页面明确告知用户退回要求，按照提示操作即可。

如果提交售后申请被驳回，首先要检查自己的申请是否符合平台规则：

如果自行申请售后失败，可以联系多多买菜的官方客服处理：

如果平台始终拒绝合理的售后申请，用户可以向12315平台投诉，投诉时准备好订单截图、坏菜照片、和平台客服的沟通记录等凭证，监管部门会介入协调，帮助用户维护合法权益。

为了减少收到坏菜的概率，用户下单时可以注意以下几点：

提醒用户：遇到坏菜问题不要着急，按照平台规则提交申请，合理维护自身权益即可，大部分常规的坏菜问题都能通过正常售后流程得到解决。

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