京东商家一直不发货的应对步骤
遇到商家不发货的情况，首先不要着急，可以按照以下顺序逐步处理，大部分问题都能得到妥善解决。
第一步：联系商家核实情况
先通过京东订单页面的客服入口联系商家，询问不发货的具体原因，比如是否是库存不足、物流异常还是其他特殊问题。如果商家只是暂时延迟，可协商确定新的发货时间，若商家明确告知无法发货，就可以进入下一步处理。
第二步：申请平台介入
如果和商家沟通无果，可在订单页面点击申请售后，选择未发货退款或者催促发货的选项，提交相关沟通记录作为凭证。平台客服会在1到3个工作日内介入核实，督促商家尽快处理订单。
第三步：申请赔付或退款
若商家超过约定发货时间仍未发货，且平台介入后仍未解决，可直接申请全额退款，同时根据规则申请对应的赔付。如果商品已经支付但不需要了，也可以选择仅退款，平台会快速审核通过。
京东商家不发货的赔偿规则
京东针对不同场景的不发货情况有明确的赔偿标准，具体可以参考以下常见情况：
| 不发货场景 | 赔偿标准 |
|---|---|
| 商家承诺发货时间后24小时内未发货 | 可要求商家支付订单金额30%的赔付，最高不超过500元 |
| 商家无货导致无法发货 | 除全额退款外，可要求商家支付订单金额10%的赔付，最低不少于5元 |
| 平台介入后商家仍拒不发货 | 平台会直接扣除商家保证金赔付消费者，赔付金额为订单金额的30% |
注意事项
- 保留好和商家的沟通记录、订单截图等凭证，方便平台介入时核实情况。
- 赔付申请需要在订单完成前提交，订单完成后无法再申请不发货相关的赔付。
- 如果是预售商品，以商品页面标注的发货时间为准，未到约定时间不属于违规不发货。
如果以上方式都无法解决问题，还可以拨打京东官方客服热线反馈情况，平台会安排专人跟进处理，保障消费者的合法权益。