专项治理背景与目的
为规范平台商品价格秩序，保障消费者合法权益，营造公平透明的交易环境，京东近期启动商品价格违规专项治理工作。此次治理重点打击各类扰乱价格秩序的行为，同时引导商家合规经营，推动平台生态健康发展。
重点治理的价格违规行为
本次专项治理覆盖全品类商品，重点整治以下几类价格违规行为：
- 虚假标价：商品标注价格与实际结算价格不一致，或通过虚构原价、虚假优惠折价等方式误导消费者。
- 价格欺诈：先涨价后降价、虚构促销优惠力度，或隐瞒价格附加条件，未提前告知消费者额外费用。
- 恶意低价竞争：以远低于成本的价格销售商品，扰乱正常市场价格体系，排挤其他合规经营者。
- 价格信息不透明：未明确标注商品价格包含的服务内容、运费规则，或价格公示位置不醒目、信息模糊。
违规行为的处理措施
针对排查发现的价格违规行为，京东将根据违规情节轻重采取对应处理措施，具体标准如下：
| 违规情节 | 处理措施 |
|---|---|
| 轻微违规，首次发现 | 下架违规商品，向商家发送整改通知，要求3个工作日内完成调整 |
| 中等违规，或整改后再次违规 | 限制商品发布权限7天，扣减店铺信用分5分，公示违规信息 |
| 严重违规，造成消费者大量投诉 | 冻结店铺交易权限15天，扣减店铺信用分20分，处以违规商品销售额1-3倍的违约金 |
| 情节特别严重，涉嫌违法 | 永久关闭店铺，移交相关监管部门处理 |
合规经营倡导内容
在治理违规的同时，京东也向所有商家发出合规经营倡导，希望商家共同遵守以下要求：
- 严格按照价格法等相关法律法规制定商品价格，确保价格信息真实、准确、透明。
- 促销活动中明确标注原价、优惠幅度、活动期限、适用商品范围，不得虚构优惠信息。
- 合理制定商品价格，避免恶意低价竞争，共同维护行业正常价格体系。
- 主动公示商品价格包含的所有费用，包括运费、服务费等，不得隐瞒额外收费项目。
- 定期检查店铺商品价格信息，发现错误及时修正，避免因操作失误导致违规。
商家常见问题解答
如何判断商品原价标注是否合规
原价是指商家在本次促销活动前7日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格，如果前7日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价，商家需保留相关交易凭证备查。
整改后如何确认商品已符合规则
商家完成价格调整后，可在商家后台提交合规自查报告，平台会在2个工作日内完成复核，复核通过后商品可恢复正常销售。
对违规处理有异议如何处理
商家若对违规判定或处理措施有异议，可在收到通知后5个工作日内通过商家后台申诉通道提交相关证明材料，平台会在7个工作日内给出申诉结果。
本次专项治理工作不设截止时间，后续将作为常态化监管内容持续推进，商家需长期保持价格合规意识，共同维护平台良好的经营环境。