淘宝活动评价查看方法
淘宝的活动评价查看路径和普通商品评价基本一致，只是需要先找到对应的活动订单，具体步骤如下：
买家查看活动评价
打开淘宝APP，点击右下角我的淘宝，进入个人中心后选择我的订单，在订单列表中找到参与活动购买的商品订单，点击进入订单详情页，下滑页面就能看到该订单的评价区域，这里会展示自己和其他买家的评价内容，活动相关的专属评价也会在这里显示。
卖家查看活动评价
卖家登录淘宝卖家中心，在左侧菜单栏找到交易管理，点击已卖出的宝贝，筛选出参与活动的订单，进入订单详情页即可查看对应的评价内容。也可以在评价管理板块，通过筛选活动标签，快速汇总所有活动相关的评价信息。
淘宝差评处理方法
收到差评后不要慌张，按照合理的流程处理，大部分差评都能得到妥善解决，具体处理方式如下：
主动联系买家沟通
卖家可以在评价管理板块找到给出差评的买家，通过阿里旺旺发送友好消息，先询问买家给出差评的具体原因，如果是商品质量问题、物流问题或者客服问题，主动提出补偿方案，比如退款部分金额、赠送优惠券、补发商品等，大部分买家在问题得到解决后，都愿意修改评价。
申请平台介入
如果买家给出的差评属于恶意评价，比如没有实际购买商品却恶意打分、评价内容和商品完全无关、存在辱骂性言论等，卖家可以收集相关证据，在评价管理页面点击投诉评价，提交订单凭证、聊天记录等材料，申请淘宝平台介入处理，平台核实后会删除不合理的差评。
公开回复差评
如果暂时无法联系到买家修改评价，卖家可以在评价下方做出公开回复，说明问题出现的原因以及后续的改进措施，比如说明物流延迟是因为当地暴雨导致，后续会和物流商沟通优化配送时效，让其他浏览评价的买家了解真实情况，降低差评对商品销量的影响。
不同场景处理差评注意事项
| 差评场景 | 处理注意事项 |
|---|---|
| 商品质量问题 | 不要推卸责任，主动承认问题并提出补偿方案，态度要诚恳 |
| 物流配送问题 | 说明物流异常的具体原因，告知买家后续会跟进物流情况，必要时补偿运费 |
| 客服服务问题 | 向买家致歉，说明会对相关客服进行培训，避免再次出现同类问题 |
| 恶意差评 | 不要和买家发生争执，直接收集证据申请平台介入即可 |
需要注意的是，淘宝评价一旦做出，买家只有一次修改机会，卖家要在买家给出评价后的30天内及时沟通处理，超过时间后评价将无法修改。平时经营中也要做好商品质量把控和客服培训，从源头减少差评的出现。