什么是淘宝换货
淘宝换货是指买家收到商品后，因尺寸不合、颜色不对或存在可更换的小问题，在和卖家商量好后，把原商品寄回去，卖家重新发一件同款其他规格或新的商品给买家。这和退货不同，退货是结束交易并退款，换货是继续完成交易只是更换商品。
淘宝换货的前提条件
不是所有订单都能换货，想走换货流程一般要满足下面几个条件：
- 商品本身没有人为损坏，吊牌齐全，不影响卖家二次销售。
- 在卖家规定的换货时间内，通常是确认收货后七天内或更长保修期里。
- 换货原因属于可换范围，比如拍错规格、轻微色差、尺码不对等。
- 已经和店铺客服沟通好，对方同意换货方案。
- 商品所在订单没有先点退货退款，否则系统会按退货处理。
常见不能换货的情况
| 情况 | 说明 |
|---|---|
| 定制类商品 | 按买家要求专门制作，通常不支持换货 |
| 贴身衣物拆封 | 出于卫生原因，很多店拒绝换货 |
| 人为使用损坏 | 非质量问题且买家造成的破损不能换 |
淘宝怎么换货而不是退货
如果你确定要换货，不要直接申请退货退款，可按下面步骤操作：
第一步：联系卖家客服
打开淘宝APP，找到订单，点击联系卖家，说明想换货的理由，比如衣服小了要换大码，发个身高体重或实物图方便对方确认。
第二步：协商换货方式
多数淘宝店会让买家先寄回商品，并在包裹里放纸条写清换货要求和订单号。客服会告诉你退回地址，这时不要在订单里点退货。
第三步：寄回并等待重发
把商品打包好寄出，把快递单号发给客服。卖家收到检查无误后，会按你要求的规格重新发货。你可在订单详情看物流更新。
用淘宝官方换货入口
部分订单在确认收货前，点申请售后能看到换货选项。选换货并填原因，卖家同意后系统会引导你回寄和补发，这样比纯聊天更留记录。
注意：如果已经点了退货退款，卖家还没同意时，可撤销申请再走换货沟通；若卖家已同意退货，就只能先退再买，较难转成换货。
换货和退货怎么选
换货适合你还想要这东西，只是规格或细节要调整。退货适合你完全不想要了。换货能省重新下单的等待，也不占用退款额度。但换货前提就是卖家肯配合且商品符合换的条件，所以买前看清详情，买后早沟通最稳妥。