京东换货要自己出运费吗？尺码小了换货运费谁承担

来源：个人创业网作者：何小涵头衔：特聘博主

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京东换货运费的基本规则

在京东平台购物后申请换货，运费由谁承担并不能一概而论，核心在于区分换货的责任归属。如果是商品本身存在质量问题、商家发错货、或者页面尺码信息标注有误，这类非用户原因导致的换货，运费一般由商家或京东平台承担。

相反，若用户仅仅是因为个人原因，比如自己选错了尺码、买回去不喜欢、或者和想象中不一样，这种情况下申请换货，通常就需要用户自己支付寄回的运费，新商品的寄出运费则视商家政策而定。

不少人买衣服、鞋子时容易遇到尺码偏小的情况。这时候运费承担要分两种情形来看：

京东自营商品在换货便利性上通常更好。部分自营服饰支持上门取件换货，若为个人尺码问题，可能从余额或运费险中扣取费用；若有运费险则相对省心。第三方店铺则更依赖具体店家的换货说明，下单前建议留意页面提示。

京东PLUS会员在自营商品换货时，常享有免费上门取退、免运费等权益，即便因个人尺码问题换货，也可能由会员权益覆盖运费，具体以页面显示为准。

先看清商品页的换货规则和尺码表，再联系客服确认运费谁出，能减少后续扯皮。

建议在申请换货前，先通过订单页面与客服沟通，说明是尺码小了还是质量问题，并截图保存聊天记录。如果购买了运费险，也要确认换货是否在理赔范围内。弄清楚规则，换货才能更顺畅，也不容易多花运费。

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