一、先搞清楚天猫店铺流量的来源构成
很多商家天天喊着要提升流量,却连自己店铺的流量从哪里来都说不清楚,这样盲目的优化往往是事倍功半。天猫店铺的流量主要分为三大类:免费流量、付费流量和活动流量。免费流量中最核心的是搜索流量,也就是买家通过关键词搜索进入店铺的流量,这部分流量精准度高、转化率好,是每个店铺的根基。其次是手淘推荐流量,比如猜你喜欢、首页推荐等,这部分流量量大但相对不精准。
付费流量主要包括直通车、引力魔方、万相台等推广工具带来的流量,特点是见效快、可控性强,适合用来撬动免费流量或者在店铺上升期快速拉升。活动流量则来自平台的各种营销活动,比如聚划算、天天特卖、百亿补贴、大促活动等,能够在短时间内带来爆发式的流量增长。
商家可以通过生意参谋的流量看板,清楚地看到自己店铺各类流量的占比和趋势。如果发现搜索流量占比过低,说明基础优化没做好;如果付费流量占比过高,说明店铺对推广的依赖度过大,长期来看不利于盈利。健康的流量结构应该是免费流量为主体,付费流量做补充,活动流量做爆发。
二、优化搜索排名,拿下免费流量的核心
搜索流量是天猫店铺最值钱的流量,想要提升搜索流量,关键在于关键词的布局和宝贝权重的积累。首先是标题优化,标题一共30个字,要尽量包含行业核心词、属性词和长尾词。比如卖连衣裙的店铺,不能只堆砌"连衣裙女"这种大词,还要加上"法式碎花""收腰显瘦""夏季新款"等修饰词,覆盖更多搜索场景。选词可以借助生意参谋的市场行情、下拉框推荐、 top20万词表等工具,优先选择搜索人气高、在线商品数少、竞争度适中的词。
其次是宝贝权重的影响因素,主要包括销量、转化率、点击率、收藏加购率、DSR评分等。平台会把流量分配给数据表现好的宝贝,所以商家要努力提升这些指标。主图的点击率尤其重要,同样的展现量下,点击率高一倍,进店流量就多一倍。主图要突出卖点、画面清晰、差异化明显,可以多准备几张主图通过直通车测图,选出点击率最高的那张作为首图。
另外,上下架时间和橱窗推荐虽然权重不如以前,但仍然有一定影响。新品上架后的第一个月是扶持期,平台会给予一定的展现倾斜,商家要抓住这个窗口期,快速积累基础销量和评价,让宝贝进入正向循环。
三、用好付费推广工具,快速撬动流量
付费推广不是烧钱,而是撬动免费流量的杠杆。直通车是最常用的关键词推广工具,开车时要选对关键词,出价不要盲目抢高位,先从精准长尾词做起,通过优化质量分来降低点击花费。定向推广可以圈定人群,把广告展示给潜在买家,提升整体投产比。建议商家每天分析直通车报表,砍掉花费高、无转化的词,加预算给表现好的词,持续优化才能越开越便宜。
引力魔方(原超级推荐)主打推荐场景流量,适合拉新和种草,能够把手淘首页、猜你喜欢等推荐位位的流量引入店铺。万相台则是整合了多种场景的智能推广工具,适合有一定数据积累的店铺使用。新店初期预算有限,建议以直通车为主,先把搜索标签打准,再逐步开启其他工具扩大流量入口。
需要提醒的是,付费流量的最终目的是带动免费流量。如果直通车停了店铺就没流量,说明付费没有起到撬动作用,此时要检查宝贝的内功是否到位,包括主图、详情页、价格、评价等,转化能力上去了,付费带来的成交才会反哺搜索权重。
四、做好转化内功,让流量价值最大化
流量进店之后能不能成交,取决于店铺的内功。详情页是转化的关键,要围绕买家的关注点来设计,先分析目标人群的痛点,比如卖保温杯的,买家关心保温时长、材质安全、容量大小,详情页就要用图文和数据一一解答,打消顾虑。评价和问大家板块也要维护好,前期可以通过老客户回访、售后关怀等方式,引导买家给出真实优质的带图评价,中差评要及时处理沟通。
价格策略也很重要,同样的产品,定价不合理会白白浪费流量。商家可以先调研同类目的主流价格带,结合自己的成本和产品定位制定价格,配合满减、优惠券、赠品等营销工具提高客单价和转化率。客服的响应速度和专业度同样影响转化,及时回复能显著降低流失率。
店铺整体的形象也不能忽视,包括店铺装修、产品陈列逻辑、品牌调性等。一个整齐专业、风格统一的店铺,会让买家产生信任感,从而提升下单意愿和复购率。
五、多渠道引流,摆脱单一流量依赖
除了站内流量,商家还可以布局站外渠道。现在内容电商是大趋势,可以在淘宝逛逛、微淘(店铺号)持续发布种草内容,获取内容流量;也可以运营私域,把成交客户引导到会员体系、群聊中,通过老客复购、新品推送稳定销量。老客户的回购对权重提升很有帮助,维护一个老客户的成本远低于获取一个新客户。
平台活动是流量爆发的重要机会,商家要积极报名天天特卖、聚划算、品类日、大促等活动,活动前做好蓄水,活动中控制好库存和客服接待,活动后做好复盘。同时也可以尝试直播带货,无论是店铺自播还是找达人合作,直播已经成为天猫店铺获取流量的标配手段,坚持自播的店铺往往能获得额外的流量扶持。
总的来说,天猫店铺流量提升是一个系统工程,没有一招见效的捷径。商家要坚持打好搜索基础、优化转化内功、合理投放付费、积极拓展渠道这四板斧,定期通过生意参谋复盘数据,找出短板持续改进,流量自然会稳步增长,店铺也就能走上良性发展的轨道。