拼多多新店铺存在异常怎么办？可以退店吗？

来源：个人创业网作者：何小涵头衔：特聘博主

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拼多多新店铺出现异常的常见原因

新店铺刚上线就显示异常，大多和以下几类情况有关，商家可以先对照自查：

针对不同的异常原因，商家可以采取对应的解决措施：

商家可以进入拼多多商家后台的资质管理页面，查看具体哪一项资质审核不通过，按照提示重新上传清晰、完整的资质材料，提交后等待平台重新审核即可，一般1到3个工作日就能出结果。

如果是因为商品违规导致异常，先下架违规商品，修改商品标题、详情页里的违规内容，然后到后台的违规记录页面提交申诉，说明情况并附上相关证明材料，平台审核通过后异常状态会解除。

按照后台的提示完成对应任务，比如缴纳对应类目的保证金，完成新手培训课程并通过测试，任务完成后系统会自动更新店铺状态，异常提示也会消失。

尽量使用固定的设备和网络登录商家账号，如果已经触发安全验证，按照提示完成手机验证码验证、人脸识别验证等步骤，验证通过后异常状态会解除。

拼多多新店铺在异常状态下是可以申请退店的，但需要满足平台的基础退店条件：

如果异常是因为存在未处理的违规申诉或者未结清费用导致的，需要先处理完这些问题，才能提交退店申请。如果异常只是因为资质未审核通过、未完成新手任务等简单问题，不影响退店申请的提交，只要满足上述基础条件即可。

确认满足退店条件后，商家可以按照以下步骤操作：

注意事项	具体说明
退店前清空店铺内容	提前下架所有商品，处理完所有待发货、待售后订单，避免退店后产生纠纷无法处理
核对银行账户信息	确保绑定的收款银行账户状态正常，信息填写准确，避免保证金无法顺利到账
保留相关凭证	退店申请提交后，保留好申请截图、审核通知等相关凭证，方便后续查询进度
退店后无法恢复	店铺正式关闭后，所有店铺数据会被清空，无法再重新激活，商家确认不再经营再提交申请

如果商家对异常处理或者退店流程有疑问，可以联系拼多多商家客服咨询，客服会根据店铺的具体情况给出针对性的解答，不要盲目操作导致不必要的损失。

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